Arbetsbeskrivning

Vill du kombinera ledarskap, kundkontakt och problemlösning i en växande serviceverksamhet?

Aleo Städ AB söker en engagerad och självgående arbetsledare som vill ta ett helhetsansvar för den dagliga driften och utvecklingen av sitt team. Du får en central roll där du leder medarbetare, planerar uppdrag, följer upp kvalitet och bygger starka relationer med våra kunder.

Det här är en roll för dig som tycker om människor, trivs med ett högt tempo och har förmågan att skapa struktur även när förutsättningarna snabbt förändras. Du arbetar nära både städpersonal, kunder och företagsledning och blir en viktig länk mellan dem.

Som arbetsledare på Aleo ansvarar du för att ditt team har rätt förutsättningar att göra ett riktigt bra arbete ute hos våra kunder. Du leder och stöttar medarbetarna i vardagen, planerar bemanningen och ser till att uppdragen genomförs med hög kvalitet och god lönsamhet.

Du har löpande kontakt med kunder och medarbetare och arbetar både förebyggande och lösningsorienterat. Ena stunden planerar du kommande veckors bemanning, nästa stöttar du en medarbetare eller hjälper en kund att hitta den bästa lösningen.

Rollen är både operativ och administrativ och passar dig som vill vara nära verksamheten och samtidigt bidra till att utveckla våra arbetssätt.

• Leda, stötta och följa upp ett team av städmedarbetare.

• Planera och samordna scheman, bemanning och resurser med god framförhållning.

• Hantera förändringar, frånvaro och andra situationer som uppstår i den dagliga driften.

• Vara en nära kontaktperson för kunder och hantera bokningar, önskemål och återkoppling.

• Säkerställa att arbetet utförs enligt kundens överenskommelse och Aleos kvalitetskrav.

• Genomföra kvalitetsuppföljningar och stötta medarbetarna ute hos kund.

• Introducera och följa upp nya medarbetare, inklusive provpass och dokumentation.

• Ta fram och uppdatera arbetsinstruktioner, checklistor och rutiner för olika uppdrag.

• Genomföra kund- och platsbesök inför nya uppdrag för att bedöma behov och planera lämpliga lösningar.

• Delta vid möten med nya och befintliga kunder och bidra till att utveckla kundrelationer och erbjudanden.

• Följa upp relevanta nyckeltal och bidra till hög kundnöjdhet, engagerade medarbetare och en välfungerande verksamhet.

• Vara länken mellan städpersonal och ledning samt uppmärksamma förbättringsmöjligheter i verksamheten.

Vi söker dig som är trygg i att leda andra och som kombinerar omtanke med tydlighet. Du är närvarande, lyhörd och bra på att skapa förtroende, men vågar också ställa krav och följa upp att överenskommelser hålls.

Du arbetar strukturerat, tar egna initiativ och behåller lugnet när planeringen behöver ändras med kort varsel. För dig är god service inte bara ett trevligt bemötande, utan också att ta ansvar, återkoppla och hitta hållbara lösningar.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet av arbetsledning, personalansvar eller en annan samordnande roll.

• Har erfarenhet från städbranschen

• Är van vid kundkontakt och känner dig trygg i att hantera både vardagliga frågor och mer utmanande situationer.

• Är strukturerad, lösningsorienterad och bra på att prioritera.

• Har förmåga att motivera andra och skapa god laganda.

• Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system.

• Behärskar svenska väl i tal och skrift.

• Har B-körkort och möjlighet att genomföra kund- och personalbesök.

Det är meriterande om du har arbetat i ett planerings- eller schemaläggningssystem, exempelvis TimeWave eller Tengella. Kunskaper i engelska eller andra språk som används av våra medarbetare är också värdefulla.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, ditt ledarskap och din vilja att utvecklas tillsammans med verksamheten.

• En viktig och varierad roll med stort eget ansvar.

• Möjlighet att påverka rutiner, arbetsmetoder och kundupplevelse.

• Ett nära samarbete med engagerade kollegor och företagsledning.

• En arbetsplats där initiativ, ansvarstagande och förbättringsförslag uppskattas.

• Möjlighet att utvecklas i takt med ett växande företag.

• Arbete huvudsakligen under dagtid.

Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning Arbetstid: Främst dagtid, men arbete vid andra tider kan förekomma när verksamheten kräver det Placeringsort/arbetsområde: Täby, Norra Stockholm Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse

Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.