Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en serviceinriktad och kommunikativ kundtjänstmedarbetare för ett extrajobb i Malmö. Rollen passar dig som studerar, har ett annat arbete eller annan huvudsaklig sysselsättning och vill kombinera detta med ett utvecklande arbete inom kundservice. Som kundtjänstmedarbetare blir du företagets ansikte utåt och hjälper kunder via telefon, mejl och andra kontaktvägar. Du arbetar tillsammans med ett engagerat team där service, problemlösning och ett professionellt bemötande står i fokus. Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon och mejl
• Svara på frågor och ge information om produkter och tjänster
• Hjälpa kunder med beställningar, leveranser och enklare reklamationer
• Registrera och dokumentera kundärenden i interna system
• Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får återkoppling
• Hantera enklare administrativa uppgifter
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att lösa kundärenden
• Bidra till en positiv kundupplevelse

Kvalifikationer

• Du har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %, exempelvis studier eller annat arbete
• Du är serviceinriktad, positiv och kommunikativ
• God förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift
• God datorvana och lätt för att lära dig nya system
• Noggrann och ansvarstagande
• Förmåga att arbeta självständigt och prioritera olika ärenden
• Trivs med att arbeta i ett högt tempo
• Lösningsorienterad och professionell i kontakt med kunder

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundtjänst
• Erfarenhet av telefon- och mejlbaserad support
• Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem
• Tidigare administrativ erfarenhet
• Goda kunskaper i engelska

Om anställningen

• Extrajobb
• Placering: Malmö
• Arbetstider: Varierande arbetstider enligt överenskommelse, främst vardagar
• Omfattning: Extra vid behov
• Start: Enligt överenskommelse
• Krav: Annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %

Låter det som något för dig? Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!