Arbetsbeskrivning

Kundservicemedarbetare / Orderadministratör

Vill du arbeta i ett kundnära och administrativt roll där du blir navet mellan säljare, montörer och våra kökskunder?

Vi söker nu en kommunikativ, nyfiken och driven medarbetare till vår kunds kundservice- och orderavdelning. Du trivs i en roll med variation, komplexa ärenden och många kontaktytor – och du gillar att göra det lilla extra för kunden.

Om rollen

I rollen kommer du att hantera både enklare och mer avancerade kundärenden där varje fall kräver lyhördhet, struktur och problemlösning. Du tar emot ärenden via telefon och mejl och arbetar dagligen i flera olika system (bl.a. Freshdesk och Outlook).

Arbetsuppgifter kan inkludera:

• Orderadministration – lägga och justera ordrar, ibland tidskrävande och detaljerat
• Kundservice via telefon och mail
• Reklamationer, kompensationer och fakturafrågor
• Frågor om produkter, montering och leveranser
• Koordinering och dialog med säljare, fabrik och interna funktioner
• Ritningar av t.ex. bänkskivor och enklare visualiseringar
• Administrativt arbete och löpande ärendehantering
• Vissa ärenden löses direkt, andra kan ta dagar – men du får tid att göra klart och göra rätt.

Vi ser gärna att du:

• Har 2–4 års erfarenhet av kundservice och orderhantering i flera system
• Kommunicerar tryggt i både tal och skrift
• Är noggrann, strukturerad och tar egna initiativ
• Har hög servicekänsla och energi
• Är modig, kommunikativ, hjälpsam och lösningsorienterad
• Gillar att samarbeta och vågar ta kontakt med kollegor och andra funktioner
• Trivs med kvalificerad kundservice – svåra samtal förekommer

Vi erbjuder

• Tillsvidareanställning
• Kollektivavtal
• 30 dagars semester
• Friskvårdsbidrag 2 500 kr
• Tjänstepension
• Möjlighet att påverka och förbättra processer – stor insyn och variation
• En arbetsplats med bra stöd, mycket admin och tid för noggrant arbete
• Ett engagerat team och rolig vardag med både enklare och komplexa ärenden

Arbetstid: Vardagar 07:00-17:00

Lön: ca 27 000–30 000

Placering: Kontoret ligger Bredden, Upplands Väsby