Arbetsbeskrivning

Operation Manager

Vill du ha en bred och ansvarstagande roll där du får möjlighet att påverka både den dagliga verksamheten och företagets fortsatta utveckling? Vi söker nu en Operations Manager som vill ta helhetsansvar för en egen region och vara med och utveckla den i takt med att Hembry växer.

Som Operations Manager ansvarar du för regionens hela verksamhet – från den dagliga driften, schemaläggning och personalledning till lönsamhet, kundrelationer och försäljning. Du driver din region som ett eget affärsområde med fullt resultatansvar och blir regionens ytterst ansvariga.

Du rapporterar till Head of Operations och leder ett team bestående av städare, teamledare och eventuella assistenter.

Rollen passar dig som trivs med högt tempo, stort eget ansvar och en kombination av operativt ledarskap och kommersiellt arbete. Du ska inte bara säkerställa att regionen fungerar – du ska också utveckla den, skapa tillväxt och förbättra lönsamheten.

Om rollen

Hembry är ett dynamiskt bolag under stark tillväxt och vi förvärvar aktivt nya städbolag. Det innebär att du får möjlighet att vara med på en spännande tillväxtresa och påverka hur din region utvecklas.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ha helhetsansvar för regionens verksamhet och resultat.
• Driva regionen som ett eget affärsområde med fullt resultatansvar.
• Optimera den dagliga driften och säkerställa att rätt städare är på rätt uppdrag varje dag.
• Följa upp och optimera nyckeltal kopplade till lönsamhet, beläggning och kundnöjdhet.
• Säkerställa hög och jämn kvalitet i samtliga leveranser.
• Rapportera månadsvis till ledningen.
• Aktivt arbeta med att utveckla regionens kundportfölj och lönsamhet.

Kundanskaffning och försäljning

En viktig del av rollen är att skapa tillväxt genom nya kunder och utveckla befintliga kundrelationer. Du kommer därför att ha ett tydligt kommersiellt ansvar.

Du kommer bland annat att:

• Aktivt söka och bearbeta nya kunder, både privatpersoner och företag.
• Genomföra kundbesök, ta fram offerter och driva säljdialoger.
• Bygga långsiktiga och förtroendefulla kundrelationer.
• Identifiera möjligheter att öka befintliga kunders nyttjande av våra tjänster.
• Aktivt identifiera och agera på nya säljmöjligheter inom regionen.

Personal och bemanning

Du får ett viktigt ansvar för regionens medarbetare och bemanning. Vi ser därför att du är en trygg och tydlig ledare som kan skapa struktur, engagemang och stabilitet i teamet.

Dina ansvarsområden innefattar bland annat:

• Rekrytering, introduktion och ledning av städare och teamledare.
• Säkerställa en stabil bemanning och arbeta aktivt för låg personalomsättning.
• Planera och följa upp bemanningen utifrån verksamhetens behov.
• Bedriva ett aktivt och proaktivt arbetsmiljöarbete.

Operativ drift

Du har det övergripande ansvaret för att den dagliga verksamheten fungerar smidigt och håller hög kvalitet.

Det innebär bland annat att:

• Planera och följa upp kvalitetskontroller.
• Hantera kundärenden snabbt och professionellt, med målsättningen att svara inom 24 timmar.
• Ansvara för nycklar och kundbehörigheter.
• Säkerställa en effektiv och välfungerande daglig drift.
• Operativt leda integrationen vid eventuella framtida förvärv.

Vi söker dig som

Vi söker dig som är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar. Du har förmågan att växla mellan operativa frågor i vardagen och ett mer långsiktigt perspektiv på försäljning, lönsamhet och utveckling.

För att lyckas i rollen behöver du ha:

• Flytande svenska i tal och skrift.
• God engelska i tal och skrift.
• B-körkort.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet från städbranschen eller liknande serviceverksamhet.
• Tidigare erfarenhet av resultat- eller budgetansvar.
• Erfarenhet av B2C- eller B2B-försäljning.
• Erfarenhet av rekrytering och personalplanering.

Erfarenhet från städbranschen är ett tydligt plus, men det viktigaste är att du har rätt driv, ledarskap och förmåga att ta ett helhetsansvar för en verksamhet.

Vi erbjuder

Hos Hembry får du en ansvarsfull och utvecklande roll i ett expansivt bolag där du får vara med och påverka på riktigt.

Vi erbjuder:

• En dynamisk arbetsplats i ett bolag under stark tillväxt.
• Möjlighet att driva din egen region som ett eget affärsområde.
• En kombinerad operativ och kommersiell roll med stort eget ansvar.
• Stor möjlighet till karriärutveckling i takt med att Hembry växer.
• Verklig möjlighet att påverka din roll och utvecklingen av din region.
• Tillsvidareanställning med kollektivavtal enligt Almega Tjänsteförbunden.
• Tjänstepension och personalförsäkring.
• Friskvårdsbidrag på 2 500 kr per år.
• Rekryteringsbonus på 3 000 kr per städare du rekryterar till en tillsvidareanställning.
• Ett trivsamt kontor i Stockholms innerstad.

Vill du vara med och utveckla Hembry?

Det här är en roll för dig som vill kombinera ledarskap, affärsutveckling, försäljning och operativ drift och som motiveras av att se konkreta resultat av ditt arbete.

Hos oss får du inte bara ansvar för att driva en fungerande region – du får möjligheten att bygga, utveckla och växa den.

Välkommen med din ansökan!