Arbetsbeskrivning

Värderar du närhet, att växa och skapa de bästa förutsättningarna för alla som bor och verkar i Huddinge kommun? Då erbjuder vi mängder av karriärmöjligheter i en välfungerande och växande kommun med både natur och storstadspuls runt hörnet. Hos oss känner du dig trygg, delaktig och stolt när vi med kraft gör skillnad, varje dag. I Huddinge kommun arbetar vi för att skapa ett hållbart samhälle, där natur, teknik och god service samspelar. Huddinge är en stor Stockholmskommun med cirka 6 400 medarbetare och fler än 110 000 invånare. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Huddinge kommun arbetar för att vara en trygg, rättssäker och professionell verksamhet. Som en del av vår rekryteringsprocess kan vi därför komma att genomföra bakgrundskontroller och begära registerutdrag i slutskedet av vissa rekryteringar. Om du blir aktuell för detta får du tydlig information och möjlighet att lämna ditt samtycke innan kontrollen genomförs. Kommunstyrelsens förvaltning arbetar på uppdrag av kommunstyrelsen. Vi leder, styr, stödjer och följer upp så att hela kommunen drivs effektivt och ändamålsenligt. Totalt är vi cirka 400 medarbetare fördelade på fem avdelningar. I allt vi gör utgår vi från att det ska komma till nytta för de som bor, besöker eller arbetar i kommunen. 3 plats(er).

Är du en stjärna på service? Vi söker Samhällsvägsledare till Huddinge kommuns Servicecenter 

Välkommen med din ansökan till en dynamisk och prestigelös arbetsplats med fantastiska medarbetare. Vi på Huddinge kommuns servicecenter söker 3 st samhällsvägledare för vikariat på ca 6 - 9 månader. 

Om arbetsplatsen

Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen.

På Servicecenter arbetar tjugotvå samhällsvägledare. Vårt uppdrag är att svara på allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare möter när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.

Servicecenter har också rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.

Arbetsuppgifter

Du kommer främst att vägleda Huddinges invånare via telefon och därför är det viktigt att du trivs i en miljö där telefonen är ditt huvudsakliga arbetsverktyg i en händelserik vardag. Du arbetar schemastyrt måndag till fredag under kommunens öppettider, måndag till torsdag 08-17, fredag 08-15. 

Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna till att få svar på sina frågor på ett pedagogiskt, engagerat och tydligt sätt i alla våra kanaler. Du arbetar parallellt i många olika system. Du lyfter och driver vad vi kan göra för att förenkla för Huddinges invånare, skriver nya rutiner och uppdaterar vårt ärendesystem med aktuell information. Utbildning och förändring är en del av vardagen.

Din profil 

Vi söker dig som:

Är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida.

Du är driven, lösningsinriktad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter men ser även till att helheten fungerar. Du gillar att jobba i en föränderlig arbetsplats som ständigt utvecklas för att möta invånarna i deras nuvarande och framtida behov. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med Huddingefamiljen i fokus.

• Du har erfarenhet av samhällsvägledning, kontaktcenter, kundservice eller annan jämförbar verksamhet med hög ärendevolym där arbetsuppgifterna inneburit att ta emot, bedöma och besvara många olika typer av frågor via telefon, digitala kanaler eller personliga möten.
• Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
• Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
• Du har en hög digital kompetens och är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren  användare av Officepaketet.

Vidare är det meriterande om du:

• Talar annat språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Varför Huddinge?

För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag: https://www.huddinge.se/arbete-och-karriar/arbeta-i-huddinge-kommun/#Formaner (https://www.huddinge.se/arbete-och-karriar/arbeta-i-huddinge-kommun/#Formaner) 

Facklig kontaktperson

För facklig kontaktperson för tjänsten se Facklig kontaktinformation (https://www.huddinge.se/arbete-och-karriar/ledigajobb/facklig-kontaktinformation/)

Upplysningar

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Liselott Raphael, Enhetschef Servicecenter 08- 53 53 89 06 eller 070- 213 15 65

För att vi ska kunna hantera alla ansökningar på bästa sätt ber vi dig att söka direkt via våra utannonserade tjänster. Vi tar inte emot spontana ansökningar via e-post.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Tjänsten tillsätts under förutsättning att erforderliga beslut fattas.

Tillträde enligt överenskommelse.

Välkommen in med din ansökan!

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre.