Arbetsbeskrivning

Är du strukturerad, lösningsorienterad och trivs med kundkontakt? Då kan rollen som administratör på TruePAY vara något för dig!

Om rollen

Som administratör på TruePAY blir du en viktig länk mellan våra kunder, vår interna organisation och våra operativa processer. Ditt huvudsakliga ansvar är att hantera returer, reklamationer, försäkringsärenden och återtag av kortterminaler.

Du ansvarar för att driva ärenden hela vägen till avslut, följa upp att terminaler returneras och säkerställa att terminaler inte blir kvar hos kunder när avtal eller licenser har löpt ut.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera returer, reklamationer, försäkringsärenden och återtag av kortterminaler
• Äga och följa upp ärenden från start till avslut
• Kontakta kunder och koordinera returer och återtag
• Identifiera terminaler som behöver återtas utifrån avtal och information i våra system
• Identifiera återkommande problem och avvikelser samt arbeta proaktivt med kunduppföljning
• Arbeta med administration, dokumentation och intern koordinering

Vem söker vi?

Vi söker dig som har några års erfarenhet från ett serviceyrke med direkt kundkontakt, gärna inom service, restaurang/HoReCa eller liknande. Du ska även ha erfarenhet av att arbeta administrativt. Erfarenhet av retur- och reklamationshantering, försäkringsärenden eller avtalshantering är meriterande.

Vi tror att du är en person som:

• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande
• Är trygg i kundkontakt och kan kommunicera på ett professionellt sätt
• Kan hantera flera parallella ärenden och samtidigt hålla god uppföljning
• Har lätt för att samarbeta och lära dig nya system och rutiner

Personlig lämplighet väger tungt. Det här är en instegsroll där du får introduktion och utbildning i våra system, arbetssätt och specifika arbetsmoment. Vi söker därför framför allt dig som är driven, strukturerad, lösningsorienterad och har lätt för att lära dig nya saker.

Hos TruePAY får du en varierad och ansvarsfull roll med många kontaktytor och möjlighet att påverka och utveckla våra arbetssätt. Du blir en viktig del av vår operativa verksamhet och får möjlighet att bredda din kompetens inom både kund, administration och våra interna processer.

Låter det som du? Då ser vi fram emot att höra från dig!

Vi arbetar med löpande rekrytering och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ansök genom att mejla [email protected]

Tillträde: Enligt överenskommelse

Placeringsort: Malmö