Arbetsbeskrivning

OM FÖRETAGET

Tage Rejmes Bil AB är en del av en av Sveriges största familjeägda bilhandelskoncerner. Tillsammans med Finnvedens Bil har verksamheten 700 medarbetare och en omsättning på 4,8 miljarder kronor, vilket gör koncernen till en stark aktör i bilbranschen. Rejmes har 14 verkstäder på 12 orter i delar av Östergötland, Örebro samt Värmlands län, medan Finnvedens Bil har 3 verkstäder på 3 orter i Småland och Halland.

DC Talents söker nu en Kundservicerådgivare till vår kund Tage Rejmes Bil AB i Norrköping. Upplägget för rollen är hyrrekrytering, där du initialt erbjuds ett kontrakt på 6 månader som sedan följs av ytterligare förlängning innan överrekrytering alternativt direkt överrekrytering.

Du utgår från verksamhetens kontor i Norrköping.

Vi använder oss av ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Varmt välkommen med din ansökan!

OM ROLLEN

Vill du arbeta i en social och målmedveten kundservice där du får kombinera kundkontakt, försäljning och problemlösning?

Här får du en viktig roll i kontakten med Rejmes kunder, både när de själva hör av sig och när du proaktivt kontaktar dem för att boka service och underhålla kundrelationen. I ditt dagliga arbete innefattas också försäljning där du erbjuder Rejmes tjänster, med kunden och affären i fokus.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon, chatt och mejl.
• Identifiera kundens behov och på ett professionellt sätt rekommendera relevanta åtgärder och merförsäljning.
• Agera servicerådgivare och hjälpa kunder att identifiera bilens behov av service, reparation och underhåll.
• Boka och planera service och verkstadsbesök.
• Färdigställa arbetsordrar och säkerställa att teknikern har rätt information inför arbetet.
• Beställa reservdelar och registrera uppgifter som krävs för korrekt tidsberäkning och planering.
• Proaktivt kontakta befintliga kunder för att boka service och följa upp kundrelationer.

Utöver detta innefattar rollen också att ta emot, registrera och kategorisera interna helpdeskärenden för koncernens medarbetare. På sikt utbildas du i att även lösa dessa ärenden.

Arbetet är varierat och du har stor möjlighet att själv planera din dag. Ungefär två timmar per dag arbetar du med inkommande kundärenden, medan resterande tid framför allt ägnas åt proaktiv kundkontakt och bokning av service.

DIN PROFIL

Vi söker dig som har gymnasieutbildning och erfarenhet av kundservice eller liknande kundnära arbete. Du har god datorvana, innehar B-körkort och kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift, där kunskaper i ytterligare språk är meriterande.

I denna rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är social, kommunikativ och trivs med att ha mycket kontakt med både kunder och kollegor. För att trivas i rollen motiveras du av tydliga mål och är trygg i en transparent arbetsmiljö där resultat följs upp.

Vidare ser att vi att du som person är lösningsorienterad, noggrann och prestigelös. Du samarbetar gärna med andra men kan också arbeta självständigt. Du gillar att prioritera, följa upp och ta ansvar för dina uppgifter och framför allt vill du vara en del av ett team där man hjälps åt och arbetar mot gemensamma mål.

Du är van vid att lära dig nya saker och har lätt för att ta till dig och strukturera stora mängder information. Rollen innebär arbete i många olika system och du behöver därför vara noggrann, strukturerad och bekväm med att söka information i digitala lathundar.

ANSÖKAN & KONTAKT

I denna rekryteringsprocess arbetar vi med ett löpande urval. I och med det ser vi gärna att du kommer in med din ansökan snarast, men senast 25/9. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sistaansökningsdatum.

Ansök via knappen nedan! Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected].

OM DC TALENTS

DC Talents är ett specialistbolag inom bemanning, rekrytering och hyrrekrytering. Vi är nischade inom den juniora tjänstemannasektorn och vårt fokus ligger på mjuka värden där kandidaternas personlighet, driv och kulturella matchning premieras i lika stor utsträckning som de traditionella hårda kraven.