Arbetsbeskrivning

Forma nästa generations AI-stöd för experter och tekniker i en komplex service- och supportmiljö.

Här får du leda UX- och service design-arbetet för en AI-baserad expertassistent i en komplex service- och supportmiljö. Rollen passar dig som vill skapa tydliga, användbara flöden där teknisk information, förtroende och affärsvärde möts.

Om rollen

• Du driver designarbetet från nuläge till MVP och vidare utveckling.
• Du formar upplevelsen för interna experter och utvalda återförsäljare.
• Du hjälper teamet att prioritera rätt use cases och designbeslut.
• Du arbetar i en tvärfunktionell miljö med AI, produkt, teknik och verksamhet.

Det här kommer du göra

• Definiera användarresor, informationsstruktur och centrala interaktionsmönster.
• Ta fram flöden, wireframes, prototyper och designriktning i Figma.
• Planera och genomföra användarvalidering med experter och tekniker.
• Översätta insikter till konkreta förbättringar och prioriteringar.
• Skapa struktur för feedback, lärande och fortsatt utveckling.

Vi söker dig som har

• Stark erfarenhet av UX- och service design i komplexa miljöer.
• Vana att arbeta med expertanvändare, supportflöden eller teknisk information.
• Förmåga att facilitera workshops och skapa samsyn mellan intressenter.
• Erfarenhet av användarstudier, konceptvalidering och prototyparbete.
• Intresse eller erfarenhet av AI-drivna produkter och assistenter.

Teknik & Verktyg

• Figma
• FigJam eller Miro
• User research
• Journey mapping
• AI-prototyping
• Microsoft 365 Copilot

Praktisk information

• Ort: Göteborg
• Arbetssätt: På plats
• Språk: Svenska och engelska