Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social. Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler arbetsuppgifter över tid.

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt

• Ge professionell service och lösa kundärenden

• Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter

• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service

• Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner

• Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande

• Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner

Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad

• Serviceinriktad och kundfokuserad

• Teamorienterad och hjälpsam

• Lyhörd och kommunikativ

• Strukturerad och stresstålig

• Lösningsorienterad och målinriktad

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.