Arbetsbeskrivning

Operativ Teamledare – Till våran Larmcentral

Vill du ta nästa steg i ditt ledarskap och få en central roll i en verksamhet där säkerhet, kvalitet och människor står i fokus?

Vi söker nu en engagerad, trygg och driven Operativ Teamledare till vår moderna Larmcentral på Kungsholmen i Stockholm.

Det här är en roll för dig som trivs med att kombinera operativt ledarskap, struktur och service och som vill vara med och säkerställa att vår verksamhet håller högsta möjliga kvalitet – varje dag, dygnet runt.

Som Operativ Teamledare blir du en viktig del av den dagliga driften och en central person i verksamheten. Du leder och stöttar teamet i det operativa arbetet, säkerställer att våra processer och rutiner efterlevs och bidrar aktivt till att utveckla både arbetssätt och verksamhet.

Rollen innebär dessutom ett nära och kontinuerligt samarbete med Avdelningschefen samt andra ledande personer inom organisationen, vilket ger dig goda möjligheter att påverka, utvecklas och få en bred förståelse för verksamheten som helhet.

Om rollen

Som Operativ Teamledare ansvarar du för den dagliga operativa driften för våran Larmcentral. Du fungerar som en naturlig kontaktpunkt för operatörer, kunder, samarbetspartners och interna funktioner och säkerställer att verksamheten bedrivs effektivt, strukturerat och enligt fastställda rutiner och kvalitetskrav.

Du har en viktig roll i att skapa rätt förutsättningar för teamet att lyckas. Det innebär bland annat att säkerställa rätt bemanning och kompetens, ge stöd i det dagliga arbetet och fånga upp förbättringsområden.

Du kommer att arbeta nära både den operativa verksamheten och organisationens ledning, där du tillsammans med Avdelningschefen och andra ledande funktioner bidrar till att utveckla processer, arbetssätt och kvalitet.

Rollen passar dig som tycker om att vara nära verksamheten, fatta beslut när det behövs och samtidigt ha förmågan att lyfta blicken och se helheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Som Operativ Teamledare ansvarar du bland annat för att:

• Säkerställa den dagliga operativa driften och att rätt operatör är på rätt plats, med rätt behörigheter, utbildning och förutsättningar.
• Leda, stötta och coacha operatörerna i det dagliga arbetet.
• Vara en tydlig och trygg ledare som skapar struktur, engagemang och arbetsglädje i teamet.
• Ha löpande kontakt och samverkan med kunder, partners och andra samarbetspartners.
• Säkerställa att rutiner, instruktioner och processer är aktuella och efterlevs.
• Arbeta aktivt med kvalitetsuppföljning, målstyrning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Identifiera utvecklingsområden och tillsammans med Avdelningschefen och andra ledande funktioner driva förbättringar framåt.
• Bidra till utvecklingen av verksamhetens processer, rutiner och arbetssätt.
• Samverka med larmkunder, arbetsledning och andra interna och externa aktörer.
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till drift, bemanning och uppföljning.
• Vara en viktig länk mellan den operativa verksamheten och organisationens ledning.

Arbetstider

Tjänsten är en operativ skiftgående roll där arbetet är förlagt till 12-timmarspass. Arbetsschemat innebär även arbete varannan helg.

Arbetstiderna ställer krav på flexibilitet och förmåga att arbeta strukturerat även under längre arbetspass. I gengäld får du en tydlig och varierad roll där du ges stort ansvar och möjlighet att verkligen vara med och påverka den dagliga verksamheten.

Vem är du?

Vi söker dig som har ett naturligt och tryggt ledarskap och som trivs med att arbeta nära verksamheten. Du är en person som andra gärna vänder sig till när det behövs stöd, vägledning eller ett tydligt beslut.

Du är lösningsorienterad och prestigelös, samtidigt som du har förmågan att ställa krav och säkerställa att arbetet håller rätt kvalitet.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har erfarenhet av operativt arbete inom larmcentral, SOC eller liknande verksamhet.
• Har tidigare erfarenhet av ledarskap, arbetsledning eller teamledning.
• Är trygg i att leda, motivera och utveckla andra.
• Har ett starkt säkerhets- och kvalitetsfokus.
• Är serviceinriktad och har lätt för att skapa och upprätthålla goda relationer.
• Är strukturerad, noggrann och administrativt stark.
• Är självgående och ansvarstagande med god förmåga att prioritera.
• Är stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
• Har god kommunikativ förmåga och trivs med många kontaktytor.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Är bekväm med att arbeta både operativt nära teamet och strategiskt tillsammans med ledning och andra nyckelpersoner.

Meriterande

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kvalitetsuppföljning och målstyrning.
• Erfarenhet av administrativt arbete kopplat till drift och personal.
• Ledarskapsutbildning eller annan relevant utbildning.
• Erfarenhet från säkerhets-, larm- eller bevakningsbranschen.
• Erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner och arbetsprocesser.

Vi erbjuder

Hos oss får du en viktig roll i en verksamhet med höga ambitioner och tydligt fokus på kvalitet, säkerhet och utveckling.

Vi erbjuder:

• En central och ansvarsfull roll i den operativa verksamheten.
• Nära samarbete med Avdelningschefen och andra ledande personer i organisationen.
• Möjlighet att påverka och bidra till utvecklingen av verksamhetens arbetssätt och processer.
• En gedigen introduktion och intern utbildning.
• Moderna och trivsamma lokaler på Kungsholmen.
• Möjlighet till långsiktig utveckling och karriär inom organisationen.
• Ett engagerat team och en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.
• En arbetsplats där ditt ledarskap, dina idéer och ditt engagemang gör skillnad.

En roll för dig som vill göra skillnad

Det här är mer än en traditionell teamledarroll. Som Operativ Teamledare blir du en nyckelperson i den dagliga driften, med möjlighet att påverka både människor och verksamhet.

Du får arbeta nära teamet, vara en del av den operativa verkligheten och samtidigt ha nära dialog med organisationens ledning. För rätt person finns här en möjlighet att växa med rollen och på sikt ta ett ännu större ansvar inom organisationen.

Ansökan

Känner du igen dig och ser detta som nästa steg i din karriär?

Välkommen med din ansökan redan idag! Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig!