Arbetsbeskrivning

Som juridisk rådgivare på Konsumentverket får du förtroende att göra nytta för många. I ditt arbete är du med och skapar en bättre vardag för konsumenter som handlat inom EU. Nu behöver vi förstärkning på Konsument Europa, som är en del av Konsumentverket och nätverket European Consumer Centres Network (ECC), som har kontor i 29 europeiska länder.

Om jobbet

I rollen som juridisk rådgivare är din huvudsakliga uppgift att besvara konsumentfrågor och handlägga ärenden. Du ger juridisk rådgivning till konsumenter utifrån tillämplig lagstiftning och medlar mellan konsumenter och företag när problem uppstår vid gränsöverskridande handel inom EU. Du har dagligen kontakt med konsumenter, företag och våra systerkontor i Europa främst via e-post men även via telefon. Hantering av media, omvärldsbevakning samt utvecklingsarbete kan ingå i dina arbetsuppgifter. Myndigheten arbetar i ett öppet kontorslandskap där Enheten Konsument Europa har ett nära samarbete, bollar frågor och ärenden.

Är du den vi söker?

Du har:

• Högskoleexamen inom juridik med inriktning mot svensk och europeisk rätt.
• Erfarenhet av ärendehantering, juridisk rådgivning och medling.
• Då arbetet utförs såväl skriftligt som per telefon, och engelska är arbetsspråket inom ECC-nätverket, är det en förutsättning att du har mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av konsumentfrågor och konsumenträtt inom EU.
• Utbildning i digital rätt och AI.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du har en stark känsla för service och bemöter varje kontakt med engagemang. Du ser till att personen får rätt information snabbt och smidigt, är lyhörd för behov och hittar lösningar. Samtidigt är du en lagspelare som värnar om gott samarbete – du delar kunskap, stöttar kollegor och bidrar till en positiv arbetsmiljö.

Ärendehantering är en central del av arbetet, vilket kräver förmåga att arbeta metodiskt och effektivt. Du behöver kunna prioritera smart – avgöra när ett enklare ärende kan lösas direkt och när ett mer komplext kräver tid och dialog. Du driver dina uppgifter självständigt, men är samtidigt nyfiken och öppen för diskussion, även när åsikterna går isär. Tillsammans med kollegor hittar du gemensamma lösningar och vägar framåt. Du har också god förmåga att ta till dig ny kunskap och anpassa dig till nya arbetsuppgifter och du är bra på att kommunicera både muntligt och skriftligt.

Vår arbetsplats

Hos oss har vi tillit till varandras förmåga. Vi lär och utvecklas tillsammans i en prestigelös och omtänksam arbetsmiljö. Du får gärna testa nya vägar i ditt arbete.

Våra värderingar mod, nytta och omtanke är viktiga för oss. Vi värdesätter att vi är olika, det berikar vår verksamhet. Om du vill jobba i en myndighet där vi gemensamt tar ansvar för verksamhet, utveckling och samarbete – då kommer du att trivas hos oss!

Om anställningen

Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tjänstgöringsort är Karlstad. Tillträde enligt överenskommelse. Resor i tjänsten kan förekomma.

Vi tillämpar förtroendearbetstid i hela myndigheten. Merparten av arbetstiden förläggs på vårt kontor i Karlstad och möjlighet att arbeta på distans finns i viss utsträckning.

Du får en genomtänkt introduktion och har goda möjligheter till kompetensutveckling. Självklart erbjuder vi friskvårdstid och friskvårdsbidrag.

Vill du veta mer?

Läs mer om oss på Konsumentverket på vår hemsida. Mer information om anställningen får du av enhetschef Karoline Sjölander. Fackliga representanter är Anna Gunnarsson för Saco-S och Cecilia Grändås för ST. Du når samtliga genom att ringa vår växel på telefonnummer 0771—525 525.

Välkommen med din ansökan senast den 2 september 2026