Arbetsbeskrivning

Har du erfarenhet av kundservice? Trivs du i en roll där du får kombinera service med teknisk rådgivning och kundkontakt? Då kan detta vara möjligheten för dig! Läs vidare och ansök redan idag!

I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Nordhem blir du en viktig del av företagets kundservicefunktion. Du arbetar nära både återförsäljare, installatörer och slutkunder och ansvarar för att leverera service av högsta kvalitet. På Nordhem är kundservice en central del av vårt kunderbjudande och något vi värdesätter högt. Därför blir du en viktig del av kundupplevelsen och får möjlighet att göra skillnad i kontakten med våra kunder och partners.

Arbetsområdet kommer att vara på vårt huvudkontor i Särö, Göteborg.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och mejl
• Ansvara för reklamationsärenden från start till avslut
• Besvara produkt- och teknikrelaterade frågor inom VVS, bygg och el
• Registrera och följa upp order samt hantera returer och fakturafrågor
• Ge support till både återförsäljare och slutkunder

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Erfarenhet av kundservice och reklamationshantering
• God teknisk förståelse och intresse för bygg- och VVS-relaterade frågor
• God administrativ förmåga och systemvana
• Förmåga att kommunicera professionellt i både telefon och mejl
• Erfarenhet från bygg-, VVS- eller badrumsbranschen är meriterande

Vi söker dig som är trygg, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har lätt för att skapa förtroende hos kunder, är strukturerad i ditt arbetssätt och trivs med att ha många kontaktytor. Du är van att hantera både enkla och mer komplexa kundärenden och drivs av att hitta lösningar som skapar nöjda kunder. Samtidigt är du prestigelös, engagerad och tycker om att bidra till ett positivt team.

Nordhem erbjuder dig:

• En långsiktig roll i ett växande och familjärt företag
• Ett engagerat team med korta beslutsvägar och hög tillit mellan medarbetarna.
• Stora möjligheter att påverka och utveckla arbetssätt inom kundservice

Kundservice är en central del av Nordhems kunderbjudande och något vi lägger stor vikt vid.

Låter detta som rätt möjlighet för dig? Skicka in din ansökan och CV redan idag! I denna rekrytering samarbetar Nordhem med rekryteringsföretaget Jobway. Vid frågor, kontakta rekryterare Celina Sundberg på [email protected]. Urval sker löpande – tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Din ansökan behandlas konfidentiellt.

Om Nordhem Värme AB Nordhem är ett familjeägt och växande företag med huvudkontor och lager i Särö. Företaget driver varumärkena Nordhem och StudioNord och utvecklar badrumsprodukter med fokus på design, kvalitet och innovation. Med cirka 18 medarbetare, moderna lokaler och korta beslutsvägar erbjuder Nordhem en arbetsplats där engagemang, ansvar och kundfokus står i centrum.