Arbetsbeskrivning

X-trafik har som uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafiken i Region Gävleborg, för så många människor som möjligt, för en hållbar framtid. Avdelningen består av fem enheter. Enheten kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att resa med kollektivtrafiken genom att förändra personers beteende. Inom enheten arbetar 24 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll. Vill du vara med och skapa en trygg och positiv upplevelse för våra resenärer? Som färdbeviskontrollant blir du en viktig del av vårt team som möter kunden under resan. I takt med att vi utvecklar vår verksamhet stärker vi också vårt trygghetsarbete genom förebyggande och trygghetsskapande insatser. Kom och gör skillnad tillsammans med oss. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som färdbeviskontrollant arbetar du med att skapa en trivsam stämning i kollektivtrafiken. I tjänsten ingår ett stort antal möten med människor, där du har som uppgift att på ett föredömligt sätt informera, hjälpa och vägleda kunderna i olika situationer som kan uppstå. Som färdbeviskontrollant hos oss kommer du bland annat att • kontrollera att kunderna reser på rätt biljett på bussar och tåg och vid behov ställa ut en tilläggsavgift • på ett korrekt och förtroendeingivande sätt informera, hjälpa och vägleda kunder i frågor som rör resor, trafik och biljetter • arbeta med viss del administration och handläggning av ärenden. Hos oss får du • arbeta tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor med en stark teamkänsla • en omväxlande och rolig vardag där du får möta och hjälpa många människor i vår region • möjlighet att arbeta med förebyggande trygghetsskapande åtgärder. I den här rollen varierar arbetstiderna mellan vardagar, kvällar samt vissa helger. Vi bryr oss om dig som medarbetare och erbjuder förmåner som skapar trygghet, hälsa och utveckling oavsett var du befinner dig i livet. Läs mer om våra olika förmåner på Region Gävleborgs hemsida! https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/ KVALIFIKATIONER För den här rollen är det viktigt att du är en lugn och trygg person med en stark social förmåga och en utpräglad känsla för service. Du arbetar bra i team, där du aktivt bidrar för att få samarbetet att fungera och att nå de gemensamma målen. Du har förmågan att fatta beslut i svåra situationer och har lätt för att ställa om när förutsättningarna ändras. Du agerar snabbt och beslutsamt, utan att vara impulsiv och samarbetar med andra för att hantera olika situationer som uppstår. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt är det avgörande att du är lyhörd, tydlig och informativ i din kommunikation. I rollen som färdbeviskontrollant ska du ha • slutförd gymnasieutbildning • erfarenhet av kundservicearbete och direktkontakt med kund i närtid • goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift • B-körkort. Har du kunskap i flera språk är det meriterande. I den här rekryteringen ber vi dig att inte skicka in ett personligt brev. I stället får du besvara urvalsfrågor som hjälper oss att bedöma alla sökande på ett mer likvärdigt och rättvist sätt. Det gör vår rekryteringsprocess både enklare och mer transparent för dig som söker. Provanställning kan komma att tillämpas. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse. Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat. Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg. Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.