Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, kommunikativ och vill arbeta med att hjälpa kunder via telefon och digitala lösningar i ett hälsobolag?

Har du förmågan - att som del av vårt team - både lära nytt och bidra till att vi utvecklas tillsammans?

Kan du även i kontinuerlig förändring och utveckling hålla fokus på- och prioritera enligt gemensamma mål och rutiner medan vi hjälper våra kunder i bokningsärenden?

Då är det kanske just dig vi söker!

Om tjänstenPå Feelgoods kundservice kommer du att bli en del av ett team på ca 20 medarbetare som hanterar inkommande samtal från Feelgoods kunder. Våra kunder kan ringa om enklare ärenden såsom av- och ombokning men även mer komplexa ärenden som kräver behovsanalys och bedömning av vad vi kan hjälpa kunden med inom vårt utbud och guidning vidare till nästa steg.

Utöver telefonsamtal kan ärenden även inkomma i viss grad via kundernas digitala beställningsportal. Vi använder även stödsystem för att ta fram informationen som krävs för att vi ska kunna hantera ärenden. Det innebär att vi jobbar i flera olika system samtidigt som vi har kundkontakten och detta ställer krav på mycket god simultankapacitet. Du bör kunna hantera perioder av högre arbetsbelastning då det kan variera i mängden av inkommande ärenden olika perioder.

Vi söker dig som är serviceminded, nyfiken och lösningsorienterad. Du tar ansvar för din del i att bidra till såväl nöjd kund som teamets prestation och sammanhållning.

På kundservice behöver vi snabbt ställa om vid ändrade behov hos kund och / eller internt vilket innebär att vi löpande har pågående förändrings- och förbättringsarbeten. För att du ska trivas hos oss ser vi att du uppskattar och engageras av förändring och utveckling och trivs i ett högt tempo. Vidare ser vi att du har hög arbetsmoral och en förmåga att planera ditt eget arbete. Du är van att arbeta i flera system paralellt och sätter dig snabbt in i nya system. Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift. Som minst har du en gymnasieexamen.

Meriterande är arbetslivserfarenhet inom:

- Kundservice / kundtjänst / kundsupport eller liknande roller

- Företagshälsovård, sjukvård, primärvård som vårdgivare eller utförare av vårdadministrativa uppgifter

OmfattningTjänsten är på heltid

Praktisk informationStart: Enligt överenskommelsePlaceringsort: Stockholm - TelefonplanArbetstider: Vardagar, dagtidAnsökan sker enbart via Jobylon eller Feelgoods hemsida, inga ansökningar tas emot via mail.

Ansvarig rekryterande Chef: Katya Grönroos

Ansökan ska innehålla personligt brev där du beskriver varför du söker just denna tjänst samt CV. Utan CV och personligt brev kommer din ansökan inte att behandlas.

Intervjuer och tillsättning av tjänsten sker löpande.

Vi kan komma att stänga annonsen i förtid - så välkommen med att skicka in din ansökan innan det är för sent!

Feelgood är Sveriges ledande hälsoföretag för det moderna arbetslivet. Vi hjälper företag och organisationer att förbättra produktivitet och sänka kostnader genom att arbeta systematiskt och förebyggande med arbetsmiljö, hållbar hälsa, ledarskap, medarbetarskap och vid behov rehabilitering eller krishantering.

Vi har idag drygt 1 000 medarbetare som möter kunderna både digitalt och på 155 platser i Sverige. Totalt omfattar Feelgoods 8 000 kunder 1,2 miljoner medarbetare. Feelgood grundades 1995 och ägs sedan 2021 av den finska vårdkoncernen Terveystalo Healthcare OY.