Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och göra skillnad - på riktigt? Tycker du om att ge service med telefonen som främsta verktyg? Då har du hittat rätt! Vi på Handelsanställdas förbund söker nu en kollega till vår Medlemsservice. Bli en del av vårt arbete mot trygga jobb och goda arbetsförhållanden!

Om oss

Handelsanställdas förbund är ett ungt och framgångsrikt fackförbund med cirka 155 000 medlemmar, det tredje största förbundet inom LO. Majoriteten av våra medlemmar arbetar inom detalj-/partihandeln, skönhetsbranschen och inom folkrörelser. Vi ska bli ännu starkare och därför behöver vi dig som vill vara med på resan där vi skapar goda arbetsförhållanden för våra medlemmar. Läs mer om oss på: https://handels.se

Om tjänsten

Du kommer att vara Handels röst utåt och den första kontakten med våra medlemmar. Du hjälper medlemmar med frågor som rör medlemskapet och då framför allt medlemsavgifter, inträde och utträde ur förbundet samt andra administrativa frågor kopplade till medlemskapet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

- Besvara frågor från medlemmar och blivande medlemmar via telefon.

- Ge service och vägledning i frågor som rör medlemskap, medlemsavgifter samt inträde och utträde ur förbundet.

- Hantera medlemsadministration och registrera förändringar i våra medlemsregister.

- Informera om fördelarna med ett medlemskap i Handels och värva nya medlemmar.

- Bidra till att befintliga medlemmar väljer att stanna kvar i förbundet genom ett professionellt och engagerat bemötande.

Vem är du?

Vi söker dig som får energi av att prata med människor och trivs med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Du har lätt för att skapa ett förtroendeingivande och trevligt intryck redan från första kontakten.

Som person är du kommunikativ och skicklig på att lyssna, förstå och förmedla information på ett tydligt sätt. Du vet att orden du väljer spelar roll för hur du uppfattas och känner dig trygg i att möta människor i olika situationer och känslolägen även när samtalen är utmanande.

Du är en serviceorienterad lagspelare som gillar att se lösningar och arbeta mot gemensamma mål.

Du har erfarenhet från en liknande roll och uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både i tal och skrift. Du har god digital vana där erfarenhet av CRM är meriterande.

Du har en stark rättvisekänsla och tycker att goda anställningsvillkor är viktigt att kämpa för. Vi förutsätter att du har intresse för den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar. Vi tror att medarbetare som ser värdet av fackföreningsrörelsen kommer att trivas och växa hos oss.

Har du nu eller tidigare haft ett fackligt uppdrag med fokus på medlemsvärvning är det meriterande.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på Handels Medlemsservice blir du del av ett stort, varmt team som sitter i öppna, fräscha lokaler i centrala Stockholm. Du får ta del av generösa förmåner så som tjänstepension, friskvårdsbidrag och rikskortet.

Vi söker nu en medarbetare på heltid med tillsvidareanställning, tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ingångslön: 27 000 kr.

Sista ansökningsdag är den 20 augusti 2026. Rekryteringen sker löpande, skicka därför gärna in din ansökan redan idag så vi hinner träffa just dig!

Vi värdesätter mångfald och strävar efter en inkluderande arbetsplats. För att säkerställa en objektiv bedömning av alla kandidater tar vi inte emot personliga brev. Vi fokuserar istället på de kvalifikationer och erfarenheter som du presenterar i ditt CV och frågorna i annonsen.

Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av funktionsnedsättning, kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, ålder, sexuell läggning samt religion eller annan trosuppfattning.