Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta som ansiktet utåt i vår kundtjänst och vara med och utveckla hur vi möter både nuvarande och framtida hyresgäster?

Nu söker vi två kundtjänstmedarbetare till vårt team. Rollen innebär en varierad vardag med daglig kundkontakt. I den ena av tjänsterna ingår även en särskild inriktning mot kommunikation, digitalt innehåll och aktiviteter som gör oss tillgängliga och attraktiva.

Om tjänsten

Som kundtjänstmedarbetare hos oss arbetar du i vår reception och kundtjänst där du möter hyresgäster via besök, telefon och digitala kanaler.

För en av tjänsterna ingår även ett utökat uppdrag inom kommunikation, där du arbetar med digitalt innehåll och aktiviteter som stärker vår service och vår relation till både nuvarande och blivande hyresgäster.

Du tillhör avdelningen kund- och affärsstöd och arbetar nära din kollega i kundtjänst samt i samarbete med övriga funktioner i verksamheten. Det gemensamma ansvaret är att ge professionell service och skapa en positiv kundupplevelse.

Arbetsuppgifter

• Välkomna besökare och hantera reception samt telefonväxel
• Ta emot och avsluta felanmälningar
• Hantera nycklar/taggar och nyckeladministration
• Posthantering och administrativa uppgifter
• Ansvara för utskick och information till hyresgäster
• Bistå i arbetet med kundundersökningar (NKI)

För tjänsten med kommunikationsinriktning ingår även att:

• Uppdatera och publicera innehåll på hemsida och i sociala medier
• Arbeta med kommunikation och innehåll i våra kanaler
• Planera och genomföra aktiviteter och event

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration eller service
• B-körkort
• Erfarenhet av serviceyrke
• God förmåga att uttrycka dig i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska
• God datorvana (Officepaketet eller motsvarande)

Meriterande:

• Erfarenhet från fastighetsbranschen
• Erfarenhet av affärssystemet Momentum
• Erfarenhet av webbpublicering (CMS), gärna SiteVision, och att uppdatera hemsidor
• Intresse för och vana av att hantera sociala medier
• Förmåga och intresse att skriva texter för information och marknadsföring

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att fungera väl i rollen ser vi att du:

• Är serviceinriktad – du trivs i mötet med människor och vill ge ett professionellt och vänligt bemötande varje dag
• Är lösningsfokuserad – du ser möjligheter och hjälper kunden vidare på ett smidigt sätt
• Har struktur och planeringsförmåga – du kan planera din dag, prioritera uppgifter och driva aktiviteter som exempelvis event
• Behåller lugnet i intensiva situationer – du kan hantera flera ärenden samtidigt och ändå ge ett gott bemötande
• Har ett utvecklingsfokus – du vill bidra till att förbättra arbetssätt, service och kundupplevelse
• Har intresse för kommunikation – du tycker om att skapa innehåll och nå ut med budskap

Vad kan vi erbjuda?

På Gislavedshus erbjuder vi en arbetsmiljö som präglas av delaktighet, inflytande över den egna arbetssituationen och öppenhet. Vi ger våra medarbetare goda förutsättningar till ett hållbart arbetsliv genom att arbeta hälsofrämjande och skapa en god balans mellan arbete och fritid. För oss är det viktigt att våra medarbetare trivs, utvecklas och känner sig engagerade i de resultat som vi uppnår tillsammans. Som medarbetare hos oss ska man känna sig trygg och säker på jobbet.

I denna tjänst får du möjlighet att vara med och påverka och forma framtidens kundupplevelse. Under hösten flyttar vi in i nya lokaler med nyrenoverade välkomnande reception- och kundtjänstytor.

Anställningsvillkor

Båda tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid med placering i Gislaved. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Ansökan

Välkommen med din ansökan till [email protected] senast 2026-08-02.

Ange i din ansökan vilken av tjänsterna du är mest intresserad av.

Vänta inte med din ansökan - vi tillämpar löpande urval.

Kontaktpersoner:

Vid frågor om tjänsten, kontakta chef för kund- och affärsstöd Mattias Björk på 0371-56 67 00, från och med v.29.

Facklig representant Göran Öggesjö 0371-56 67 00.

Om Gislavedshus

På Gislavedshus gör vi jobbet tillsammans även om vi har olika roller och ansvar. Med vår samlade kunskap och erfarenhet når vi våra mål. Vi strävar efter ständig förbättring och våra ledord är engagemang, service och trygghet. Vårt uppdrag är att främja bostadsförsörjningen i kommunen. Vår vision är att tillsammans erbjuda ett tryggt och attraktivt boende och genom engagerad personal ge hyresgästerna hög service och trygghet i sitt boende. Vi tror att mötet mellan människor med olika bakgrunder och erfarenheter ger upphov till kreativa tankar och idéer samt att samspelet utvecklar vår verksamhet och våra medarbetare. Vi som bolag erbjuder en variation av bostadslägenheter där våra hyresgäster ges möjlighet till boendeinflytande.

​Vi förvaltar ungefär 2 700 lägenheter samt lokaler och garage. Vi finns i Anderstorp, Broaryd, Burseryd, Gislaved, Hestra, Reftele, Skeppshult, Smålandsstenar och Tallberga. Ca 4 400 av Gislaveds kommuns invånare bor hos oss, 25% av dem är under 20 år och 51% av våra lägenheter ligger utanför Gislaveds tätort.