Arbetsbeskrivning

Medarbetare för kundtjänst och teknisk support

Om oss

Symbolbruket utvecklar och anpassar produkter med Widgitsymboler tillsammans med det engelska företaget Widgit Software. Med våra produkter kan man på olika sätt stödja kommunikation, struktur, läsande och skrivande. Användare av våra program finns främst inom skola och förskola, omsorg, habilitering och logopedi.

Våra mest använda verktyg är webbtjänsten Widgit Online, datorprogrammen InPrint 4 och SymWriter 2 samt appen Widgit Go.

Vi är ett mindre företag som lägger stort fokus på delaktighet och att vi alla trivs med våra uppgifter och känner en bra balans mellan arbete och fritid. Vårt kontor finns i centrala Linköping och vi arbetar efter en hybridmodell med möjlighet till lika delar arbete på kontoret som hemma.

Om tjänsten

Nu söker vi efter en ny medarbetare till vårt team för kundtjänst och användarsupport. Du kommer att möta våra användare i form av support på telefon och mail, ta emot och hantera beställningar samt hjälpa till med vissa tekniska och administrativa frågor.

I stora drag består tjänsten av:

• Bemanna vår kundtjänst och support via telefon och mail
• Felsökning och enklare teknisk support
• Administration och ärendeuppföljning

Om dig

Vi söker dig som har ett stort driv i att hjälpa och leverera service av hög kvalitet. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och kan snabbt förstå hur saker hänger ihop på ett tekniskt plan.

Du kommer att ingå i ett team på ca. fem personer som arbetar nära varandra. Gruppen präglas av ett samarbetsinriktat arbetssätt där ni tillsammans kontinuerligt vidareutvecklar och förbättrar rutiner och processer både för varandra och våra kunder.

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support
• Har erfarenhet av administrativt arbete i olika system, god systemvana och känner dig trygg i att arbeta i olika administrationsverktyg
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Som person är du:

• Lättsam, positiv och lösningsorienterad
• Hjälpsam och pedagogisk, med förmåga att förklara och guida på ett tydligt sätt
• Ordningsam och strukturerad

Välkommen att skicka in din ansökan eller eventuella frågor till [email protected].

Sista ansökningsdag är den 9/8 men vi arbetar med löpande urval. Tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så vänta inte med att skicka in din ansökan.