Arbetsbeskrivning

Som kundtjänstmedarbetare är du ofta kundens första kontakt med banken – och därmed en nyckelspelare i att skapa en positiv kundupplevelse redan från start. Tillsammans hjälps vi åt för att gemensamt lösa kundens alla behov.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Kundtjänstmedarbetare ingår:

• Ta emot och hjälpa kunder som besöker något av våra tre kontor

• Du kommer att arbeta på samtliga tre kontor enligt schema

• Bemanna vår kundtjänst via telefon och våra digitala kanaler

• Besvara frågor om bankens tjänster och produkter

• Du säljer aktivt in bankens produkter och tjänster utifrån kundens behov

• Du ringer kunder och bokar in dem på rådgivning hos dina kollegor.

Fakta om jobbet:

• Placering: Våra kontor i Charlottenberg, Åmotfors och Koppom

• Omfattning: Heltid (38,5 timmar/vecka)

• Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning

• BESTA-kod: 21D1

• Du rapporterar till Kontorschef Ludvig Furtemark.

Om dig:

Vi söker dig som trivs i en social och varierad roll där service står i fokus. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att bidra till teamets framgång.

• Är serviceinriktad och proaktiv mot kunderna du möter

• Är en lagspelare, men också trygg i att arbeta självständigt

• Har en god förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och trivs i ett stundvis högt arbetstempo

• Är kommunikativ och trivs med att förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Krav:

• Har erfarenhet från service och/eller försäljning

• Har en avslutad gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har avslutad högskole- eller universitetsutbildning i ekonomi eller motsvarande.

• Har B-körkort för att kunna ta dig mellan våra kontor

Vi erbjuder dig:

Hos oss får du arbeta på en lokal bank med korta beslutsvägar och stora möjligheter att som medarbetare vara med och påverka verksamheten. Genom vårt engagemang som sparbank bidrar vi aktivt till det lokala samhället, bland annat genom sponsring och viktiga samhällsinsatser inom skola, idrotts – och kulturliv.

Du får möjlighet att utvecklas i en bank med många olika roller och ansvarsområden samt tillgång till våra generösa personalförmåner.

Ansökan:

• Använd länken för att skicka in din ansökan. Vi vill ha ditt CV samt personliga brev där du berättar varför du ser dig själv i rollen som Kundtjänstmedarbetare hos oss.

• Frågor om tjänsten besvaras av rekryterande chef Ludvig Furtemark.

• HR-ansvarig för rekryteringen är Anna Beckius.

• Vid önskad kontakt med facklig kontaktperson, hör du av dig till Elin Örtkvist.

Sista ansökningsdagen är den 2 augusti 2026.

Kontaktuppgifter:

• Kontorschef: [email protected]

• HR-partner: [email protected]

• Facklig representant: [email protected]

Välkommen in med din ansökan!