Arbetsbeskrivning

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Nu söker vi till Användarstöd IT en IT-tekniker som vill vara med och utveckla och leverera IT-stöd till Region Dalarnas verksamheter.

Användarstöd IT är regionens centrala supportfunktion och ansvarar för IT-support, ärendehantering, leveranser och användarnära utveckling. Vårt uppdrag är att skapa en tillgänglig och fungerande IT-miljö som stödjer medarbetarna i deras dagliga arbete.

Vi är en del av Digitalisering, IT och medicinsk teknik (DIM), där vi arbetar både operativt och långsiktigt med att säkra drift, förbättra tjänster och driva utveckling. Hos oss möts du av ett sammansvetsat team med bred kompetens, där vi tar ett gemensamt ansvar för leveransen.

Vill du jobba nära verksamheten och göra skillnad i den digitala vardagen? Nu söker vi en IT-tekniker till Användarstöd IT inom Digital arbetsmiljö.

Hos oss arbetar du både i första och andra linjen med att stötta vårdens och regionens medarbetare i IT-frågor. Det handlar om allt från att ta emot och lösa ärenden direkt med användaren till mer avancerad felsökning och hantering av utrustning.

I första linjen är du ofta användarens första kontakt. Du guidar via telefon och fjärrstyrning och ser till att problem blir lösta snabbt eller skickas vidare vid behov. I andra linjen arbetar du mer tekniskt med fördjupad felsökning, leveranser och utbyten av IT-utrustning som datorer, skärmar och skrivare.

Du blir en del av Digital arbetsmiljö inom DIM (Digitalisering, IT och medicinsk teknik), där vi tillsammans skapar en stabil och verksamhetsnära digital arbetsmiljö för hela Region Dalarna.

Skallkrav:

• Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Goda kunskaper i Windows 11
• Erfarenhet av arbete i helpdesk/support och ärendehanteringssystem
• Förståelse för klienter, klientplattformar och kringutrustning
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• B-körkort (manuell)

Meriterande:

• Kunskap inom ITIL
• Grundläggande nätverkskunskaper (TCP/IP, DHCP, LAN/WAN/WiFi)
• Erfarenhet av arbete i större IT-miljö
• Erfarenhet från offentlig verksamhet
• Erfarenhet av både support och drift

• Har du skyddade personuppgifter ska du inte ansöka via systemet, utan kontakta rekryterande chef direkt
• Vi tar interna referenser på nuvarande och tidigare anställda i Region Dalarna
• På Att söka jobb hos oss - Region Dalarna kan du läsa mer om Region Dalarna som arbetsgivare, vår värdegrund, arbetsmiljö, förmåner samt vilka kontroller som görs inför anställning
• Vi har gjort vårt medieval och avböjer kontakt från sälj- och rekryteringsföretag

Fackliga kontaktuppgifter

Fackförbund - Region Dalarna