Arbetsbeskrivning

Gör skillnad. Varje dag. Vill du vara med och skapa en smidigare vardag för Skånes resenärer? Om du har ett hjärta för service, trivs med att samarbeta och vill vara en del av en verksamhet med stor betydelse för samhället, då kan det här vara rätt tjänst för dig! Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Tillsammans bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. Affärsområde (AO) serviceresor delas in i två delar, sjukresor och färdtjänst och verkar i dagsläget i 26 kommuner. Varje dag reser cirka 6 500 resenärer med våra 500 serviceresefordon. Vi hjälper till att underlätta resandet för personer som annars hade haft svårt att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter. Idag är vi cirka 140 medarbetare på AO serviceresor som hanterar handläggning av färdtjänst, sjukresor, bokning/planering av serviceresor på beställningscentralen, kundnära tjänster samt affär. Inom affärsområdet finns verksamhetspoolen, en resursenhet som tillhandahåller medarbetare för att täcka vakanser inom beställningsmottagningen, trafikledningen och kundtjänst. Vi bedriver verksamhet dygnet runt, årets alla dagar. Vårt nya moderna huvudkontor i Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vi har nu möjlighet att välkomna en operativ ledare till oss! Den operativa ledaren har ansvaret för den dagliga styrningen av driften inom beställningsmottagning 1, i samverkan med enhetschefen och de andra motsvarigheterna inom AO serviceresor. Som operativ ledare har du en nyckelroll inom enheten där ditt huvudsakliga uppdrag är att kvalitetssäkra att driften levererar den förväntade kvalitén utifrån givna resurser, rutiner och riktlinjer. Som operativ ledare är du delaktig i det övergripande planerandet på enheten för effektiva arbetsflöden och för att enheten och beställningscentralen ska leverera bra servicenivåer. Du arbetsleder, coachar och vidareutvecklar medarbetarna i det dagliga operativa arbetet i driften. Vidare är du behjälplig med att hantera och lösa uppkomna tekniska operativa problem. I rollen förväntas du komma med förslag till förbättringar och vara delaktig i framtagandet av underlag till nya rutiner, riktlinjer och arbetssätt. Du förväntas även driva förändringsarbete och mindre projekt inom beställningsmottagningen. Du är även ett administrativt och operativt stöd till enhetschefen på enheten. Arbetstiden är förlagd till kontorstider på vardagar, vid enstaka fall kan även viss kvällstjänstgöring förekomma. KVALIFIKATIONER Vi välkomnar dig som har en godkänd och avslutad treårig universitets- eller högskoleutbildning, alternativt yrkesutbildning eller motsvarande kompetens som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Du har tidigare arbetat i liknande roll som exempelvis operativ ledare, teamledare eller samordnare. Goda språkkunskaper i svenska, i såväl tal som skrift, är ett krav. Då verksamheten huvudsakligen är digital och medför arbete i flera verksamhetssystem samtidigt är det en förutsättning att du har mycket god datorvana. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med trafikledningssystem/verksamhetssystem inom kollektivtrafik exempelvis PASS. Därtill är det även positivt om du haft liknande arbetsroll inom politisk styrd verksamhet samt om du gått utbildning inom ledarskap. För att lyckas i rollen har du en mycket god kommunikationsförmåga och kan anpassa ditt budskap efter målgrupp och situation. Du är ansvarstagande, arbetar självständigt, tar egna initiativ och driver ditt arbete framåt på ett strukturerat och metodiskt sätt med fokus på kvalitet och resultat. Du har förmågan att initiera, hålla samman och driva utvecklingsfrågor. Därtill samarbetar du effektivt med andra och har lätt för att skapa goda relationer genom ett coachande och förtroendeskapande förhållningssätt. Vidare är du skicklig på att prioritera och behålla fokus och lugn även i situationer med hög arbetsbelastning. Du har dessutom förståelse för att Skånetrafiken är en politiskt styrd verksamhet och arbetar utifrån uppdrag, mål och direktiv. Vi vill att du, precis som vi, delar Region Skånes värderingar välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.