Arbetsbeskrivning

Avdelningen Digitalisering och Service ansvarar för Mittuniversitetets IT, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av ca 50 medarbetare och är verksam både i Östersund och i Sundsvall. Inom avdelningen hanteras bland annat teknisk support, utveckling, drift, informationssäkerhet, telefoni, servicecenter. Avdelningen har både ett operativt och ett strategiskt ansvar inom dessa områden.

Enheten Service och stöd har som uppdrag att erbjuda Mittuniversitetets medarbetare, studenter och externa intressenter en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support. Enheten består av 11 medarbetare och hanterar områdena telefonservice, servicecenter, inköp, arkiv och diarium.

Nu söker vi en medarbetare till vårt Servicecenter på Campus Sundsvall.

Servicecenter är den kontakt- och servicecenterfunktion vid Mittuniversitetet med uppdraget att hjälpa studenter, besökare och anställda att navigera inom universitetet och universitetsinformation samt tillhandahålla en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support. Som medarbetare i Servicecenter är du en del av ansiktet utåt och representerar Mittuniversitetet och har en viktig uppgift att ge information och service samt bidra till verksamhetsutveckling.

I Servicecenter hanteras även ärenden kopplade till onboarding och offboarding av medarbetare, profilproduktshantering och administration av nyckeltaggar för åtkomst till universitetet med mera.

Då vårt Servicecenter finns både på campus Sundsvall och campus Östersund kan resor mellan orterna förekomma.

Arbetsuppgifter

Vid Servicecenter besvaras frågor av allmän karaktär som ställs till Mittuniversitet. Frågorna och beställningarna kan komma från blivande och nuvarande studenter, från anställda och från besökare. Du arbetar i alla kanaler; telefon, webb/e-post, chatt, sociala medier samt tar emot besök. En särskild vikt läggs vid information och upplysning angående studiefrågor.

Servicecenter har också hand om produktion och distribution av nyckeltaggar och tilldelning av behörigheter, enklare IT support, stöd vid lokalbokning av externa intressenter, telefoni- och växelservice samt försäljning av profilprodukter, kontorsmaterial samt IT-tillbehör.

Din bakgrund

Du ska ha:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska och engelska i tal och skrift
• Förmåga att läsa, förstå och följa arbetsinstruktioner parallellt med pågående samtal
• Dokumenterad administrativ förmåga

Det är meriterande om du även har:

• God kunskap om Mittuniversitetets verksamhet samt det svenska utbildningssystemet
• Erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller liknande serviceyrke
• Eftergymnasiala studier, exempelvis högskola eller universitet
• Erfarenhet av att arbeta i flera olika IT-system samtidigt
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska

Dina egenskaper

Stor vikt läggs vid personliga egenskaper och du ska kunna uppvisa att du:

• Arbetar serviceinriktat och lösningsfokuserat
• Snabbt sätter dig in i nya system och arbetssätt
• Bidrar till ett positivt arbetsklimat genom ett professionellt och konstruktivt bemötande
• Är flexibel i ditt arbetssätt, vilket innebär att du snabbt kan prioritera om mellan olika arbetsuppgifter och anpassa dig till förändrade förutsättningar, inklusive arbete på olika platser vid behov
• Har en förmåga att leda samtal och skapa goda relationer
• Kan hantera hög arbetsbelastning och arbetstoppar
• Är strukturerad med god administrativ förmåga
• Aktivt söker och tar till dig ny information samt håller dig uppdaterad inom relevanta områden
• Visar engagemang och initiativförmåga

Anställning och tillträde

Anställningen är ett vikariat på heltid från och med 2026-08-17 eller enligt överenskommelse/ dock längst till och med 2028-02-11.

Anställningsort: Sundsvall, men resor till Östersund förekommer

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Lars Hägglund, tfn 010-142 89 74 eller samordnare Anette Kompa-Lidén, tfn 010-142 87 15

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-06-16.

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.

Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.