Arbetsbeskrivning

Arbetsledare till Hjälp Hemma

Hos Hjälp Hemma får du en nyckelroll i ett växande bolag där service, människor och smart problemlösning står i centrum.

Vi grundade Hjälp Hemma med visionen att förenkla människors vardag genom trygg och kvalitativ hemstädning. Idag hjälper vi hundratals kunder att få mer tid till det som faktiskt betyder mest — och vi tror att riktigt bra service börjar med engagerade medarbetare och en stark teamkänsla.

Nu söker vi en arbetsledare till vårt kontor i Liljeholmen som vill vara med och utveckla både människor, kundupplevelse och verksamhet framåt.

Om rollen

Som arbetsledare hos oss har du en central roll i den dagliga driften. Du ansvarar för att verksamheten fungerar smidigt, att kunderna får hög service och att teamet har rätt förutsättningar för att lyckas. Du är länken mellan kunder, medarbetare och drift — vilket passar dig som gillar struktur, tempo, människor och problemlösning.

Rollen kombinerar operativt ledarskap, kundkontakt och koordinering och passar dig som trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik.

Du blir en del av ett engagerat och prestigelöst team som stöttar varandra, har högt driv och gillar att ha roligt tillsammans på vägen.

Dina ansvarsområden:

Operativ ledning & bemanning

Du driver den dagliga driften framåt och säkerställer att rätt person är på rätt plats vid rätt tid. Du hanterar schemaläggning, frånvaro, ombokningar och onboarding av nya kunder med fokus på kvalitet, effektivitet och en smidig kundupplevelse.

Kundrelationer & service

Du är en viktig kontaktperson för våra kunder och bygger långsiktiga relationer genom snabb återkoppling, hög servicenivå och ett lösningsorienterat arbetssätt.

Ledarskap & teamutveckling

Du coachar och stöttar teamet i vardagen, skapar engagemang och bidrar till en positiv kultur där människor utvecklas, tar ansvar och trivs tillsammans.

Administration & uppföljning

Du arbetar strukturerat med tidrapportering, löneunderlag och administration kopplat till kunder och personal — med både detaljfokus och helhetstänk.

Resultat & förbättringsarbete

Du följer upp nyckeltal och arbetar datadrivet för att utveckla bemanning, kvalitet och kundnöjdhet. Du gillar att hitta smartare arbetssätt och drivs av att skapa resultat tillsammans med teamet.

Vi tror att du har

• Erfarenhet av att leda människor i en operativ vardag där service, tempo och ansvar går hand i hand.
• Ett målinriktat arbetssätt och trivs i en miljö där uppföljning och resultat används som verktyg för utveckling.
• Ett modernt digitalt arbetssätt och lätt för att snabbt sätta dig in i nya system och verktyg.
• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift. Fler språk är meriterande.

Vem är du?

Vi tror att rätt inställning är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Du är en person som tar ansvar, gillar utveckling och ser möjligheter där andra ser hinder. Du trivs i förändring, vågar testa nya idéer och motiveras av att hitta smartare sätt att arbeta — både för teamet och kunderna.

För att lyckas i rollen tror vi också att du:

• Är lösningsorienterad och behåller lugnet även i högt tempo
• Gillar att arbeta strukturerat utan att bli fyrkantig
• Bidrar med positiv energi och skapar engagemang omkring dig
• Är trygg i att prioritera, fatta beslut och ta initiativ
• Tycker om människor och drivs av att skapa bra upplevelser för både kunder och kollegor

Vad vi erbjuder

Vi vill skapa en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och mår bra över tid. Därför erbjuder vi bland annat:

• Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan
• Sommartider juni–augusti (08:00–16:00)
• Kortare arbetsdagar på fredagar
• Nya och moderna lokaler i Liljeholmen
• Ett prestigelöst team med stark gemenskap, AW:s och gemensamma aktiviteter
• Friskvårdsbidrag och personalförmåner, exempelvis rabatt på hemstädning.

Start: Augusti eller enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid (6 månaders provanställning tillämpas)

Plats: Liljeholmen, Stockholm

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag: 30 juni 2026.

Vi ser fram emot att höra från dig!