Arbetsbeskrivning

Vill du leverera en förstklassig kundservice och jobba med den senaste AI-tekniken?

På Releasy arbetar vi med outsourcad kundtjänst och nu söker vi fler kollegor till vårt Axfood-uppdrag. Vi letar efter dig som brinner för problemlösning och kundnöjdhet. Vill du vara med och leverera en förstklassig service och växa i en miljö där vi lyfter varandra?

Välkommen med din ansökan!

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att representera vår uppdragsgivare Axfood som är en ledande aktör inom dagligvaruhandel. På Releasy driver vi Willys och Hemköps kundtjänst och hanterar frågor som e-handel, medlemskap, sortiment och krediteringar. Samarbetet sträcker sig tillbaka till 2012 och Releasy är en aktiv del i att utveckla bolagets kundtjänst genom tekniska lösningar.

I din roll ingår att:

• Ge service till Willys och Hemköps kunder via telefon, mejl och chatt.
• Svara på frågor, lösa ärenden och hantera kontakt med butik och back-office.
• Axfood är ett uppdrag med möjlighet att vidareutvecklas inom olika ansvarsområden.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: Grundutbildning i 7 dagar följt av praktik med extra stöd.

Lön: Fast månadslön med Ob-tillägg.

Arbetstider: Arbetstiderna är varierade. Du ser ditt schema fyra veckor framåt och passen är förlagda inom tiderna: måndag-fredag 08.00-22.00, lördag 10.00-18.00 och söndag 10.00-22.00.

Start: Utbildningen börjar 15 juni 2026, vilket också är startdatum för anställningen.

Vi söker dig som:

• Talar och skriver flytande svenska
• Talar och skriver engelska på en grundläggande nivå
• Har god datorvana och gärna systemkompetens
• Erfarenhet från butik är meriterande, men inte ett krav

Vi letar efter kollegor som brinner för service och alltid vill göra det lilla extra i varje kundmöte. Du motiveras av att hjälpa andra och är en problemlösare med sinne för detaljer. I kundtjänst behöver du vara självgående, kunna hantera stress och köer, samt ha ett flexibelt förhållningssätt till ändrade rutiner och förutsättningar. På Releasy har vi regelbunden uppföljning av vår leverans för att garantera en förstklassig service. Detta innebär att du behöver trivas i en resultatinriktad miljö där vi jobbar aktivt med coachning och utveckling för att nå våra mål.

Releasy erbjuder:

• Trygg anställning med kollektivavtal och pension.
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram.
• Friskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa, så som rabatt på lokala gym.
• Vid vårt kontor i Mjärdevi finns goda bussförbindelser mot Norrköping och Motala samt gratis parkering.

Redo att ta nästa steg?

Skicka in din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningar löpande och platserna tillsätts innan sista ansökningsdatum som är 07 juni 2026. Processen börjar med en bakgrundskontroll i belastningsregistret som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Bakgrundskontrollen görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Aktuella kandidater kallas sedan till en första telefonintervju. Processen fortsätter med arbetstester, digital referenstagning och en personlig intervju på plats. Alla sökanden kommer att få återkoppling via mejl.

Vi vill hitta våra nya kollegor så snart som möjligt - så vänta inte med din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på [email protected]

Vi hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.