Arbetsbeskrivning
Vill du arbeta i en nyckelroll hos ett växande företag med stark teamkänsla, högt kundfokus och flera välkända varumärken?
Nu söker vi ytterligare en servicerådgivare till vår moderna anläggning i Högdalen. Hos Lagerstedtsfamiljen blir du en viktig del av ett engagerat kundserviceteam där kvalitet, service och långsiktiga relationer står i centrum.
Vi söker dig som brinner för kundservice, gillar högt tempo och vill vara med och utveckla en modern och effektiv serviceorganisation.
Om rollen
Som servicerådgivare är du länken mellan kunden och verkstaden. Du ansvarar för att varje kund får ett professionellt och tryggt bemötande genom hela serviceprocessen – från bokning och inlämning till färdig bil.
Du arbetar nära tekniker, kundmottagare och reservdelspersonal för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse. Vi har dessutom ett kompetent garantiteam som stöttar i garanti, försäkring och andra komplexa ärenden.
Arbetet sker främst i backoffice med prissättning och färdigställande av ao. Ansvar för tekniker pågående och kommande arbete samt planering av deras jobb.
Teamet Kundmottagning, Bokning och Backoffice jobbar tätt ihop och korsfunktionellt för att stötta varandra med uppbackning av Garantiavdelning, verkstadschef och Reservdelar.
Arbetsuppgifter
· Arbetsleda tekniker
· Färdigställa och prissätta ao efter rep och hantera tillägg och behovsförsäljning
· Garantihantering och hantering försäkringsärenden
· Kontakt med kund
· Stötta kundmottagning att ta emot och hjälpa kunder vid service- och verkstadsbesök
· Planera och administrera service, reparationer och garantijobb
· Upprätta arbetsorder och kostnadsförslag
· Följa upp arbeten och hålla kunder informerade under processen
· Hantera fakturering och administration kopplad till serviceärenden/reparationer
· Arbeta aktivt för hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer
· Bidra till att utveckla en modern och serviceinriktad verkstadsavdelning
Vi söker dig som
· Har erfarenhet som servicerådgivare sen tidigare
· Erfarenhet att koda och prissätta arbetordrar
· Hantering garantiärenden
· Hantering försäkringsärenden
· Erfarenhet av Kobra (meriterande)
· Är strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad
· Trivs i ett högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt
· Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system
· Är ansvarsfull, positiv och förtroendeingivande
· Har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer
· Lösningsorienterad och vill hjälpa kund
· Talar och skriver svenska obehindrat
· Har B-körkort
Vi erbjuder
· En trygg arbetsplats med familjär känsla
· En modern anläggning med bra arbetsmiljö i Högdalen
· Möjlighet att arbeta med flera starka varumärken
· Ett kompetent och engagerat team
· Varierande arbetsdagar med nära kundkontakt
· Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget
· En arbetsplats med stort fokus på kvalitet, service och kundnöjdhet.
Om Lagerstedtsfamiljen
Lagerstedtsfamiljen är ett företag där relationer, kvalitet och passion för service genomsyrar verksamheten. Med flera varumärken under samma tak erbjuder vi våra kunder kompetens, trygghet och personlig service i varje möte.
Vi är stolta över vårt rykte och strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och en kundupplevelse i toppklass.
Ansökan
Låter detta som rätt möjlighet för dig?
Skicka in din ansökan med CV och personligt brev redan idag – urval sker löpande.
Vi ser fram emot att välkomna en ny kollega till Lagerstedtsfamiljen!
Installera Ledigajobb.se för snabb åtkomst!
Vill du snabbt hitta tillbaka till Ledigajobb.se?
