Arbetsbeskrivning

Ett smart och meningsfullt val

Vill du arbeta i en internationell miljö där service, affärsförståelse och samarbete står i centrum? Trivs du i en roll där du får ta ansvar för hela orderflödet och skapa värde för kunder världen över? Lockas du av att arbeta i ett hållbart företag där din insats gör verklig skillnad?

Då kan du vara en av våra två nya kollegor till Customer Service i Norrköping!

Din nya arbetsplats

Holmen är ett svenskt skogsbolag med cirka 3 500 medarbetare. Vi skapar hållbara produkter från våra förnybara svenska skogar och levererar dem till kvalitetsmedvetna kunder över hela världen.

Ett av våra fyra affärsområden är Holmen Board and Paper, där över 2 000 medarbetare arbetar med innovativa och klimatsmarta lösningar. På vårt huvudkontor i Norrköping, vackert beläget vid Strömmen och bara några minuters promenad från resecentrum, arbetar cirka 90 kollegor inom affärsutveckling, marknadsanalys, försäljning, inköp, produktion och logistikplanering samt kundservice. Tillsammans skapar vi optimerade pappers- och kartonglösningar för våra kunder.

Din nästa utmaning

Som Customer Service-medarbetare hos oss får du en central roll i vår internationella B2B-affär. Du blir en viktig länk mellan våra kunder och interna funktioner och bidrar till att säkerställa effektiva leveranser, hög servicegrad och långsiktiga kundrelationer.

Du arbetar nära våra marknader och får en helhetsbild av affären – från order till leverans – där din förmåga att skapa struktur och hitta lösningar gör verklig skillnad.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ha daglig kontakt med våra B2B-kunder i Norden, Baltikum, UK och eventuellt utvalda marknader globalt.
• Ansvara för hela orderflödet: prognoser, orderregistrering, leveransbevakning, exportdokumentation och fakturering
• Hantera avvikelser och arbeta lösningsorienterat med fokus på både kundvärde och affär
• Samarbeta tätt med sälj, logistik, planering och produktion
• Bidra till förbättringsarbete, utveckling av processer och nya arbetssätt
• Bidra med underlag för försäljningsstatistik tillsammans med ansvariga säljare.
• Arbeta med analyser för hur försäljningen går med respektive kundgrupp som du ansvarar för.

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kvalitet och struktur är nyckeln till framgång. Här får du möjlighet att påverka, utvecklas och arbeta i en internationell kontext.

Tjänsterna är på heltid och arbetstiden är förlagd inom spannet kl. 08:00–18:00, anpassat efter våra internationella kunders behov. Vilket också kan innebära arbete på svenska helgdagar!

För att lyckas i rollen

Vi söker dig som trivs i en affärsnära och serviceinriktad roll där du får kombinera struktur, ansvar och kundkontakt. Du har ett lösningsfokuserat arbetssätt och uppskattar att arbeta i en miljö där tempot varierar och samarbete är avgörande.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundservice, administration eller liknande – gärna i en B2B-miljö
• God systemvana och mycket goda kunskaper i Officepaketet, särskilt Excel
• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, logistik, industri eller teknik
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av exporthantering eller internationella affärer.

Som person är du strukturerad, initiativtagande och trygg i att ta ansvar. Du har lätt för att samarbeta, bygger goda relationer och bidrar med ett positivt och professionellt förhållningssätt i kontakten med både kunder och kollegor.

Vi erbjuder dig

Hos Holmen Board and Paper blir du en del av en värderingsstyrd organisation där hållbarhet, långsiktighet och ansvar är en naturlig del av vår vardag. Du får arbeta i en internationell miljö med engagerade kollegor och stor möjlighet att påverka både din egen utveckling och våra arbetssätt.

Vi erbjuder:

• En utvecklande roll i en global affär med tydlig koppling till kund och leverans
• En inkluderande arbetsmiljö med stark laganda och hög kompetens
• Möjlighet att växa och utvecklas i din yrkesroll
• En inspirerande arbetsplats i centrala Norrköping – nära både stad och natur

Rekryteringen gäller en tillsvidareanställning och ett vikariat på 11 månader.

Ansökan

Vi rekryterar löpande, vilket innebär att tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag – skicka därför in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 27 april.

Du ansöker enbart genom att bifoga ditt CV och svara på våra urvalsfrågor. Inget personligt brev behövs.