Arbetsbeskrivning

Höglandsförbundet – Samverkan är vår styrka! Höglandsförbundet är ett kommunalförbund bildat av Aneby, Eksjö, Nässjö, Sävsjö och Vetlanda. Dessa fem kommuner, på småländska höglandet, värdesätter samarbete och vet att vi blir starkare tillsammans. Genom att slå ihop våra styrkor och resurser kan vi öka kompetensen, bättre utnyttja resurser, höja kvaliteten och ge invånarna bättre service. Hos oss finns idag en rad olika verksamheter som arbetar för hela Höglandets bästa. 1 plats(er).

Vill du arbeta ihop med professionella kollegor som drivs av att ge god service och hjälpa andra människor? Nu söker Höglandets IT en engagerad och professionell medarbetare till vår supportavdelning.

Ditt nya jobb

Arbetet består i att ta emot och hantera ärenden som kommer in till Höglandets IT. Våra medarbetare på supportenheten schemaläggs så att dagen varieras på ett bra sätt mellan att ta emot telefonsamtal  och finna lösningar på redan inkomna ärenden. Rollen innebär även att hjälpa användare på plats i kommunernas olika verksamheter.

Det finns goda möjligheter att inrikta sig och bygga upp specialistkompetens inom utpekade områden utefter ditt eget intresse.

Om dig

För att arbeta hos oss vill vi att du har en avslutad gymnasieutbildning med teknisk inriktning eller erfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Har du läst en yrkeshögskola med inriktning IT eller en Teknikcollagecertifierad utbildning är det meriterande. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta i ett serviceyrke inom t.ex. telefonsupport, kundtjänst eller administration där du arbetat i ett  ärendehanteringssystem, har vana av att arbeta lösningsorienterat och med hög nivå av service. Du kan även ha arbetat inom pedagogisk verksamhet då kunskapshantering, lärande och att kunna ge instruktioner på rätt nivå är en viktig förmåga vi ser hos dig.

All kommunikation, både internt och externt, sker på svenska varför goda kunskaper i både tal och skrift på svenska är ett krav. Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, är meriterande. 

Som person är du lugn, trygg och stabil och tar egna initiativ där du arbetar systematiskt med att analysera och lösa problem. Du är noggrann och håller en hög kvalité i ditt arbete. I samtalet med våra användare är du en god ambassadör för Höglandets IT, är socialt kompetent och anpassar ditt sätt och kommunikation utifrån användaren du har kontakt med. 

Resor ut till våra användare i kommunerna på höglandet förekommer, därför är B-körkort ett krav. 

Om oss

Supportenheten är en del av Höglandets IT och svarar för stöd och hjälp inom IT-området till användare i kommunernas olika verksamheter. Vi är ett 15-tal medarbetare som tillsammans med övriga kollegor på Höglandets IT dagligen arbetar med att supportera användarna på bästa möjliga sätt.

Vår ambition är att ständigt utvecklas för att möta dagens och morgondagens krav på en effektiv IT-support.

Bra att veta

Tjänsten är ett vikariat med tillträde så snart som möjligt och fram till 30 september med eventuell möjlighet till förlängning. Vi söker även medarbetare för timanställning för att stärka upp vår verksamhet . Ange i din ansökan vilken typ av uppdrag du är intresserad av.

Efter introduktionsperioden finns möjlighet till distansarbete motsvarande 50% utifrån verksamhetens behov.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökanden med olika bakgrund och erfarenheter.

Vill du veta mer?

Välkommen att kontakta Mikael Lindén, Enhetschef, [email protected]. Vill du kontakta facklig representant kontaktar du Lars Ulvemo, [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 3-6 månader.