Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med service och handläggning som gör skillnad för privatpersoner i deras digitala vardag?

Trivs du i en roll där du kombinerar kundkontakt med administrativt arbete? Då kan det här jobbet hos oss vara din nästa utmaning. Du kliver dessutom in i ett spännande skede. Digg och PTS förbereder ett samgående för att bli en stärkt myndighet för digitaliseringsfrågor från 2027.

Om jobbet

Nu söker vi en serviceinriktad administratör till enheten för kommunikation. På enheten arbetar administratörer, registrator och kommunikatörer. Arbetet som administratör hos oss innebär bland annat att ge stöd till privatpersoner i frågor kopplat till digital post samt bidra till myndighetens interna service och utveckling av arbetssätt. Exempel på arbetsuppgifter:

• Kundservice via telefon och mejl
• Administrativ handläggning av ärenden, främst avslut av digital brevlåda
• Internservice såsom resebokningar och beställningar
• Bidra till förbättringar och utveckling av arbetssätt inom kundservice

Om dig

För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du ha följande kompetenser, kunskaper och erfarenheter:

Erfarenheter och kunskaper - krav

• Flerårig erfarenhet av arbete med kundservice eller annan support, såsom kundrelationer via mejl och telefon
• Minst två års erfarenhet av handläggning inom offentlig sektor
• Minst två års erfarenhet av arbete med diarieföring och ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av kvalificerat administrativt arbete såsom att skriva checklistor, rutiner och skapa presentationer inom offentlig förvaltning
• Erfarenhet av att utveckla och förbättra kundupplevelser och interna arbetssätt
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt
• Digital nyfikenhet, dvs. kunskap om/vana av att hantera nya digitala verktyg

Erfarenheter och kunskaper - meriterande

• Erfarenhet av frågor av juridisk karaktär

Kompetenser

• Serviceinriktad
• Samarbetsförmåga .
• Självgående 

Utbildning

Akademisk utbildning (minst 2 års akademiska studier) eller annan erfarenhet som arbestgivaren bedömer som likvärdig.

Vi erbjuder

Hos oss arbetar engagerade personer som alla bidrar till digitaliseringen av Sverige. Vi rekryterar långsiktigt och lägger stor vikt vid att våra medarbetare mår bra, utvecklas i sitt arbete och trivs på jobbet.

Diggs huvudkontor finns i centrala Sundsvall i moderna aktivitetsbaserade lokaler. Vi har även ett mindre kontor i centrala Stockholm. Vi erbjuder möjlighet till distansarbete utifrån verksamhetens och individens behov. Distansarbetets omfattning varierar mellan olika personer utifrån verksamhetens behov.

På Digg får du

• tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse, anställningen kan komma att inledas med sex månaders provanställning
• placeringsort är Sundsvall
• resor förekommer och dess antal kan variera över tid.
• tjänsten kan komma att omfattas av säkerhetsprövning, vilket i så fall innebär registerkontroll innan anställning https://sakerhetspolisen.se/verksamheten/sakerhetsskydd/registerkontroll.html
• generösa förmåner. Läs mer på https://www.digg.se/om-oss/jobba-med-oss
• I vår rekryteringsprocess ingår bakgrundskontroll i form av CV-verifiering för samtliga slutkandidater.

Sök

Vänta inte med att söka! Vi strävar efter att ha en så snabb, effektiv och fördomsfri process som möjligt och arbetar därför löpande, strukturerat och systematiskt med vårt urval. Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder och erfarenheter. Ägna inte onödig tid åt att uppdatera ditt cv, svara istället på våra urvalsfrågor i ansökan.

Sista ansökningsdag är 26 april 2026.

Har du frågor om jobbet är du välkommen att kontakta enhetschef Maria Boija på tel 010 484 73 94. Fackliga kontaktpersoner är Mattias Ekhem för Saco-S och Åsa Fridholm för ST. De nås via växeln på 0771-11 44 00.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Om Digg

Digg samordnar och stödjer gemensam digitalisering för att göra den offentliga förvaltningen mer effektiv och ändamålsenlig

Vi utvecklar gemensam digital infrastruktur och digitala tjänster som används av myndigheter, kommuner och regioner i hela landet. Genom vårt arbete bidrar vi till att offentlig sektor kan samarbeta bättre, dela data och erbjuda enklare och mer tillgänglig service till invånare och företag. Läs mer om hur det är att jobba på digg https://www.digg.se/om-oss/jobba-med-oss/att-jobba-pa-digg.

Digg och PTS formar en gemensam myndighet

Regeringen har beslutat att Digg och Post- och telestyrelsen (PTS) ska gå samman till en gemensam myndighet från den 1 januari 2027.

Syftet är att stärka Sveriges digitalisering genom att samla våra kompetenser inom områden som digital infrastruktur, data och AI i en och samma organisation. Den gemensamma myndigheten får ett bredare uppdrag och bättre förutsättningar att bidra till ett mer sammanhållet digitalt samhälle.