Arbetsbeskrivning

Nu utökar vi med fler medarbetare! Vi söker dig som är en nyfiken, pratglad och målinriktad telefonadministratör till enhet TM-gruppen, där ditt centrala arbetsverktyg är telefon.

Hyresgästföreningen är en demokratiskt uppbyggd värdegrundsbaserad och partipolitisk obunden organisation med drygt 520 000 medlemmar, 10 000 förtroendevalda och 800 anställda. Föreningen är indelad i ett förbundskontor och nio regioner. Det ideella arbetet, kärnan i folkrörelsen bedrivs av föreningar i olika nivåer. Denna tjänst inbegriper fem regioner: Sydost, västra Sverige, Bohus-Älvsborg-Skaraborg, södra och norra Skåne där du har ett gränsöverskridande arbete gällande medlemsutveckling.

Just nu står Hyresgästföreningen, en av Sveriges största folkrörelser, inför en stor och viktig satsning. Vi ska bli fler! År 2027 ska fler än 50 procent av Sveriges hyresgäster vara medlemmar hos oss och vi ska fördubbla antalet förtroendevalda och aktiva medlemmar till 22 000 personer. Därför söker vi även dig som känner ett engagemang och driv för detta viktiga mål eftersom även det är en central del i rollen som administratör inom telefongruppen på enhet Medlemsutveckling syd.

Ditt uppdrag

Huvuduppdraget är att vara en del i att öka vårt medlemsantal och skapa engagemang. Vår ambition är att bli fler förtroendevalda i våra regioner samt att bli fler medlemmar. Vi bearbetar varsamt befintliga medlemmar att stanna kvar så att vi ska lyckas nå våra högt ställda mål. Det är viktigt att du har ett stort driv och engagemang för arbetsuppgifterna. Kontakten med våra medlemmar sker via telefon och detta är huvudsysslan inom denna tjänst. Teamet arbetar från olika regioner vilket innebär att arbetet leds och fördelas huvudsakligen digitalt via teams. Tjänsten innefattar obligatorisk kontorsnärvaro på den region man tillhör, det finns möjlighet till distansarbete någon dag i veckan.

Placeringsorterna är:

• Malmö- Södra Skåne
• Vänersborg- BohusÄlvsborg-Skaraborg
• Göteborg- Västra Sverige

Din bakgrund

I rollen som telefonadministratör kommer du att arbeta inom samtliga ovan nämnda regioner, där arbetsplatsen kommer att anpassas till vilken som är närmst den person som erbjuds tjänsten. Du som telefonadministratör har fokus på arbetet att behålla medlemmar genom välkomst- och behållarsamtal, rekrytera nya medlemmar samt andra varierande uppdrag via telefon. Det är viktigt att du har en hög servicekänsla och alltid sätter medlemmarna i fokus. Vi samarbetar mycket med andra enheter för att tillsammans bidra till ökat engagemang ute i bostadsområdena. Du kommer delta i regionens lokalt arrangerade kampanjer.

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasial utbildning
• Har goda kunskaper i Office-paketet och att jobba med digitala verktyg
• Har god erfarenhet inom försäljning, gärna via telefon

Kvalifikationer:

Det är viktigt att du delar Hyresgästföreningens värderingar och att dina åsikter vilar på en demokratisk grund. Det är viktigt att du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska då båda språken förekommer i arbetet. Behärskar du arabiska är det meriterande. Kvällsarbete kan förekomma. Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Då det kommer förekomma resor i regionerna är det ett krav att du har B-körkort och tillgång till bil.

Personliga egenskaper:

• Energisk och förtroendeingivande
• Motiveras av tydligt uppsatta mål
• Att du har ett eget driv och tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter
• Flexibel, strukturerad, nyfiken och ödmjuk
• God kommunikations- och samarbetsförmåga

Vårt erbjudande till dig

Vi är en värderingsstyrd organisation med stor gemenskap och bra anställningsvillkor. Vi värnar om att våra medarbetare har en bra och trivsam arbets-miljö. Här har du möjlighet att utvecklas och växa. Kollektivavtal, flexibla arbetstider, möjlighet till hybridarbete, ett generöst friskvårdsbidrag och tjänstepension är några av de förmåner vi erbjuder. Hos oss får du samarbeta med kollegor som du kan ha roligt med och lära av.

Ansökan

Välkommen med din ansökan redan idag eller senast den 2026-04-26! Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Ninni. Vi rekryterar löpande, tjänsten kan därför komma att tillsättas innan ansökningstiden löpt ut.

Upplysningar om tjänsten lämnas av:

Gruppchef Ninni Elmoussaoui, mailto:[email protected]

Våra fackliga kontaktpersoner är:

SACO: Jakob Holmesson, tel: 0104592309 .

Handels: Petter Engvall, tel: 0730594406