Arbetsbeskrivning

God Assistans erbjuder personlig assistans till kunder över hela Sverige. Vi är ett företag med stort hjärta, hög kompetens och ett genuint engagemang för det vi gör. Med lång erfarenhet inom personlig assistans strävar vi alltid efter att förenkla vardagen för våra kunder och skapa en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare. Vi tror på vikten av ett personligt bemötande, hög tillgänglighet och snabb service - och vi arbetar varje dag för att leva upp till detta. Inför en intervju ber vi dig styrka din rätt att arbeta i Sverige genom att visa upp giltliga dokument, såsom svenskt pass/personbevis, uppehållskort (EU) eller uppehålls- och arbetstillstånd/LMA-kort (utanför EU). Enligt lagen om registerkontroll behöver du även uppvisa ett utdrag ur polisens belastningsregister (Utdrag för arbete med barn med funktionsnedsättning)  Vill du veta mer om oss? Besök gärna vår hemsida www.godassistans.se Vill du vara med och utveckla Sveriges bästa assistansanordnare? Vår uppskattade kollega har valt att gå vidare till nya utmaningar i Stockholm och nu söker vi en engagerad och relationsskapande Kundansvarig till vårt kontor i Göteborg. Hos oss får du en nyckelroll i ett varmt, öppet och sammansvetsat team där kundnära arbete och omtanke står i centrum. Om rollen: Som Kundansvarig på God Assistans i Väst ansvarar du för att samordna personlig assistans utifrån våra kunders och assistenters behov. Du har personalansvar för assistenter, stödjer kunder i utformningen av deras assistans och arbetar operativt med personal, arbetsmiljö, rekrytering, schemaläggning och myndighetskontakter. Du leder och fördelar arbetet i din personalgrupp, du medverkar till utvecklingen av verksamheten och skapar förutsättningar för ett gott medarbetarskap genom ett öppet arbetsklimat och tydliga arbetssätt. Vi arbetar ständigt för att säkerställa kvalitet i våra uppdrag, samtidigt som vi aldrig tummar på våra kunders integritet eller självbestämmande. Du rapporterar direkt till Verksamhetschef och får stor frihet under ansvar. I ditt dagliga arbete har du stöd av arbetsledare i assistansgrupper, ett erfaret team, jurist samt lön- och ekonomifunktioner. Arbetsuppgifter: * Personalansvar — handledning och utveckling         Ansvara för löpande coachning, utvecklingssamtal och individuella utvecklingsplaner; följa upp kompetens och hantera personalärenden. * Rekrytering och introduktion         Driva hela rekryteringsprocessen; planera och genomföra strukturerad introduktion och mentorskap för nyanställda. * Schemaläggning och operativ drift         Säkerställa bemanning genom planering och justering av scheman, hantera vikarier och akut bemanningsbehov. * Arbetsmiljö och rutiner         Genomföra riskbedömningar, följa upp avvikelser och leda arbetsmiljöarbete för trygghet och säkerhet. * Myndighetskontakt och dokumentation         Hantera kontakter med Försäkringskassan, kommuner och andra aktörer; upprätthålla korrekta genomförandeplaner och personalakter. * Bollplank för kunder och anhöriga         Vara primär kontakt vid uppstart, uppföljning och vid behov av stöd; bygga förtroende och lösa klagomål snabbt och professionellt. Vi söker dig som: * Har tidigare erfarenhet som kund- och personalansvarig inom personlig assistans  * Högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, stor vikt läggs på personliga egenskaper. * Är relationsskapande, serviceinriktad och har ett genuint intresse för människor. * Trivs med att driva flera processer parallellt och har god struktur- och prioriteringsförmåga. * Har förmåga att inspirera, entusiasmera och motivera medarbetare. * Har ett stödjande och tillgängligt ledarskap, delegerar och skapar handlingsutrymme. * Erfarenhet av LSS eller personlig assistans är meriterande. * Körkort B är ett krav. * Utdrag ur belastningsregistret kommer att begäras före anställning. Vi erbjuder: * Ett engagerat, varmt och välkomnande kontor i Göteborg där även hundar är välkomna. * Frihet under ansvar och möjlighet att till viss del arbeta hemifrån, i den mån det är möjligt. * Generösa villkor för friskvård, flexibilitet och utrymme att göra det lilla extra för kunder och medarbetare. * Regelbundna utbildningar för din professionella och personliga utveckling. * Att bli del av en koncern med God Assistans-kontor över hela Sverige  * Möjlighet att påverka i en expansiv fas och bidra med idéer för att utveckla verksamheten. Om God Assistans: God Assistans grundades ur ett personligt engagemang för att skapa bättre förutsättningar inom personlig assistans. Vi kännetecknas av personligt bemötande, hög tillgänglighet, omtanke och öppenhet. Vi driver även initiativ som Glädjeruset och Hugos stiftelse för att stödja barn och ungdomar med funktionsvariationer. Läs mer på www.godassistans.se. Så ansöker du: Ange gärna i din ansökan varför du vill arbeta hos God Assistans i Väst och hur du kan bidra till vår fortsatta utveckling. Vi ser fram emot att välkomna en ny kollega som delar vår passion för människor och kvalitet i assistans. Plats: Göteborg Anställningsform: Tills vidare, heltid, med 6 månaders provanställning Tillträde: Enligt överenskommelse Välkommen med din ansökan — bli en del av ett företag som gör skillnad!