Arbetsbeskrivning

På SOS Alarm får du en unik möjlighet att göra skillnad – varje dag, både för individ och samhälle. I en värld där trygghet inte kan tas för given, står vi alltid redo, dygnet runt, året om. Vi erbjuder dig inte bara en trygg och stabil arbetsplats med kollektivavtal och förmånliga anställningsvillkor, utan också en stark kultur präglad av engagemang, gemenskap och vilja att göra skillnad. Hos oss får du utvecklas i en arbetsmiljö som främjar balans och långsiktig utveckling, utan att kompromissa med din hälsa. Du blir en del av ett dedikerat företag som varje dag arbetar för ett säkrare Sverige. Här är varje arbetsdag meningsfull, och ditt arbete kan vara skillnaden som räddar liv. Vill du vara med?

Som Tjänste- och UX-designer blir du den som sätter användarens behov i centrum och säkerställer att varje tjänst utformas utifrån tydliga insikter och verklig nytta. Du arbetar nära användare och intressenter för att förstå beteenden, utmaningar och drivkrafter, och omsätter dessa i tydliga koncept, prototyper och förbättrade tjänsteupplevelser. Din vardag präglas av att visualisera, testa och förfina lösningar i dialog med användare och att bidra med ett designperspektiv i hela utvecklingskedjan – från första identifierade behov till lanserad tjänst.

• designa tjänster baserat på insikter från användarundersökningar, beteendeanalys och tester

• genomföra research genom intervjuer, observationer och enkäter för att förstå behov och identifiera förbättringar

• skapa prototyper i olika nivåer och testa dessa iterativt med användare för att säkerställa att lösningarna fungerar i praktiken

• samarbeta tvärfunktionellt med IT, marknad, kundcenter och produktion för att säkerställa att användarperspektivet finns med hela vägen till lansering

• utvärdera tjänsternas resultat med hjälp av relevanta användningsmått och samla in feedback för kontinuerliga förbättringar

• facilitera workshops och samskapande samt skapa personas, tjänsteresor och andra visuella verktyg som stödjer utvecklingen

• arbeta med tillgänglighet och bidra till utvecklingen av ett sammanhållet designsystem för en enhetlig användarupplevelse

Du är van att arbeta metodiskt med UX och tjänstedesign och trivs i en roll där du får kombinera analys, kreativitet och strukturerade arbetssätt. Du drivs av att förstå användarproblem på djupet och omvandla dessa insikter till tydliga och användbara lösningar. Du är trygg i att leda andra genom designprocesser, visualisera komplexa frågor och samarbeta nära olika delar av organisationen. Eftersom rollen innebär nära kontakt med användare och flera interna team behöver du ha god samarbetsförmåga och vara bekväm med att växla mellan research, konceptutveckling och praktisk design.

• relevant utbildning inom tjänstedesign, interaktionsdesign, UX, produktutveckling, tillgänglighet eller liknande område

• dokumenterad erfarenhet av UX-arbete och av att utveckla och implementera tjänster som förbättrar kundupplevelsen

• förmåga att självständigt ta fram enklare grafiskt material såsom ikoner, illustrationer och bilder för appar och webbtjänster.

• ett gott öga för form, färg och typografi och kan anpassa visuella uttryck till befintliga riktlinjer och varumärke.

• praktisk erfarenhet av tjänstedesignmetoder och verktyg

• erfarenhet av kundnära utveckling och användarintervjuer, observationer och tester

• förmåga att samarbeta tvärfunktionellt och leda processer med flera intressenter

• erfarenhet av att analysera och följa upp tjänsters prestanda genom användningsdata

• erfarenhet av arbete med tillgänglighet enligt etablerade standarder

• vana att facilitera workshops och samskapande aktiviteter

Som anställd på SOS Alarm ser vi ditt välmående som ett fokusområde och vi vet att en balans mellan arbetsliv och privatliv är avgörande för ett hållbart och meningsfullt arbetsliv. Därför har du som anställd följande anställningsvillkor och förmåner:

• Friskvårdsbidrag 5000 kr

• SOS Hälsa - ett hälsoinitiativ där du får möjlighet att delta i gemensamma aktiviteter och lopp tillsammans med dina kollegor. Syftet är att stärka vår hälsa och samhörighet.

• 30 dagars semester

• Lediga klämdagar och arbetstidsförkortning

• Kollektivavtal och tjänstepension enligt ITP

• SOS Campus - ett lärandebibliotek för kontinuerligt lärande och kompetensutveckling

• Hybridarbete

Hos oss blir du en del av en kultur där värderingarna är mer än bara ord – de präglar hur vi agerar varje dag. Vi tar ansvar, vi är professionella, vi visar omtanke och vi samarbetar. Vi söker dig som delar dessa värderingar och vill vara en del av ett sammanhang där vi utvecklas tillsammans och skapar trygghet i samhället. Hos oss gör du inte bara ett jobb – du bidrar till ett tryggare Sverige för alla, varje dag.

Skicka in din ansökan snarast då vi arbetar med löpande urval, dock senast 26 april.

Har du frågor? Kontakta rekryterande chef, Cecilia Karlsson, via meddelandetjänsten. Vi tar inte emot ansökningar över mejl.

SOS Alarm genomför bakgrundskontroll och säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. Tjänsten innebär även krigsplacering vid SOS Alarm.