Arbetsbeskrivning

Din arbetsdag

Vill du arbeta i ett företag med visionen att revolutionera branschen?

Som administrativ superhjälte på Zollner Groups kundtjänst kommer du rakt in i en utvecklingsinriktad och energirik miljö. Du blir en central del i vårt team och växlar dagligen mellan kundkontakter och att hantera administrativa ärenden.

Koncernen Zollner Group AB består av två varuhandlande bolag, Voky och Nordic Souvenir. Beroende på din profil och våra behov kan du tilldelas ansvar kopplat till endera bolaget.

Vem trivs hos oss

Vi motiveras och drivs av att alltid överträffa våra kunders förväntningar, genom att utmana alla gängse arbetssätt i branschen! Vi arbetar utifrån ”The Voky Way”, vilket innebär standardiserade arbetssätt under ständig utveckling för att nå maximal optimering, kvalitet och affärsnytta.

I denna roll trivs du som vill jobba med både kundtjänst (att svara i telefon, besvara mejl och ta emot besökare) samt även utföra kvalificerade administrativa arbetsuppgifter.

Om dig

Du har exceptionellt goda kunskaper i Microsoft Excel och använder naturligtvis AI (exempelvis Chatgpt) helt integrerat i dina arbetssätt. Det är ingen nackdel om du förstår dig på SQL-databaser eller har erfarenhet från logistikflöden i ett ERP-system. Du kan ha en bakgrund som programmerare, antingen i yrkeslivet eller på hobbynivå, läst industriell ekonomi eller ha en utbildning i logistik.

Det viktiga är inte exakt hur din bakgrund ser ut, men att du har fallenhet och färdigheter för kvalificerat administrativt arbete och samtidigt trivs i en social roll med externa kontakter.

Du har förmåga att självständigt skapa en plan för hur du ska ta dig an en ny arbetsuppgift, känner ägarskap och ser till att det du ansvarar för blir gjort i tid och med god kvalitet. Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav.

Exempel på arbetsuppgifter (verkliga och sådana som skulle kunna uppstå)

• Hantera kundförfrågningar och ge säljsupport via telefon och mejl, inklusive uppföljning av beställningar och koordinering med säljteamet.
• Registrera och hantera kundorder, inklusive restorderkontroll och korrigeringsfakturor.
• Skapa och uppdatera kundkonton samt vid behov generera tullfakturor.
• Hantera frakt- och spårningsärenden via DHL och UPS.
• Utföra fakturering, kredit- och korrigeringshantering.
• Plötsligt få i uppgift att på egen hand sätta dig in i och vara superuser i ett nytt IT-system, och stödja företagets övriga medarbetare med deras frågor.
• Bygga en mall i Excel med nästlade villkorsformler och olika booleska operatorer.
• Ensam svara på alla företagets inkommande telefonsamtal en arbetsdag när du är den ende i kundtjänstavdelningen som är på plats.