Arbetsbeskrivning

Beskrivning

Stadsmiljöförvaltningen har ett helhetsansvar för stadens offentliga rum och samlade framkomlighet. Vi arbetar för att skapa tillgängliga, attraktiva och levande stadsmiljöer och naturområden. Förvaltningen äger och förvaltar spårvagnsnätet i Göteborg. På förvaltningen arbetar cirka 900 personer.

Stadsmiljöförvaltningen är en del av de stadsutvecklande förvaltningar som finns i Göteborgs Stad. Gemensamt arbetar vi med att skapa förutsättningar för en fungerande infrastruktur, bostäder och lokaler med kvalitet, en inbjudande offentlig miljö och verkar för att staden blir hållbar ur alla perspektiv.

Vi kommer från den 1 september 2026 sitta i helt nyrenoverade centrala lokaler i Göteborg, ett stenkast från Gustav Adolfs Torg.

Arbetsuppgifter

Är du glad, positiv och serviceinriktad samt tycker om att hjälpa andra och vill göra skillnad för göteborgarna? Då kan detta vara tjänsten för dig!

Vi söker nu transportplanerare till vår beställningscentral som är en enhet inom avdelning Mobilitet och serviceresor på Stadsmiljöförvaltningen. Ditt arbete innebär att på ett trevligt och effektivt sätt hantera bokningar för färdtjänst- och flexlinjeresor. Inom beställningscentralen hanterar vi ca 2000 - 3000 samtal per dag. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet då vi i våra samtal möter och hanterar resor för skolbarn, resenärer med funktionsvariationer samt äldre. Ditt professionella arbetssätt bidrar till att våra resenärer känner sig trygga och välkomna i mötet med oss.

Din arbetstid är schemalagd under såväl vardag som helg mellan 06.50–21.10. Avvikelser kan förekomma under helgdagar. Tjänsten innebär kvälls- och helgarbete. Vi söker därför dig som trivs med att arbeta under varierande tider och som kan bidra till vår service under hela verksamhetens öppettider.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet då våra samtal ofta gäller resor för skolbarn, resenärer med funktionsvariationer och äldre.

På beställningscentralen blir du en del av ett team där vi tillsammans ansvarar för våra gemensamma arbetsuppgifter. Gruppen har både lång erfarenhet och ett brett åldersspann, och vi erbjuder en grundlig upplärning och utbildning för dig som blir vår nya kollega.

Kvalifikationer

För oss är det viktigt att du har ett genuint intresse för människor och tycker om att hjälpa andra. Du behöver vara kommunikativ, serviceinriktad och engagerad, samt ha tålamod, vara tydlig, lyhörd och noggrann.

Vi söker dig som är:

• Tålmodig, tydlig, lyhörd och noggrann
• Pålitlig och punktlig
• Van vid att periodvis hantera hög arbetsbelastning och ett snabbt tempo
• Bekväm med att arbeta i en miljö där telefonen är ett centralt arbetsredskap
• En serviceinriktad lagspelare med god samarbetsförmåga och engagemang

Utöver ovan kvalifikationer söker vi dig som har:

• Godkänd gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• God svenska i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du har:

• Några års arbetslivserfarenhet gärna inom funktionsnedsättning eller annat serviceyrke som vi bedömer som likvärdigt
• God datorvana med erfarenhet av att arbeta i olika och komplexa system
• Kunskaper i andra språk
• God lokalkännedom i Göteborgsområdet och god kännedom om den allmänna kollektivtrafiken
• Erfarenhet av arbete i callcenter

Vi söker

4 tillsvidaretjänster

1 Vikariat , 1 år tom juni 2027. ( med möjlighet till eventuell förlängning).

Lönespann för denna tjänst är 30-33000 kr och baseras på individuella erfarenheter och kompetenser.

Välkommen med din ansökan!

Villkor

Hos oss får du arbeta i en förvaltning med fokus på utveckling, samarbete och mångfald. Vi erbjuder bland annat friskvårdsbidrag och cykelförmåner - för att du ska kunna kombinera ett spännande jobb med ett hållbart privatliv.

Vi som arbetsgivare har skyldighet att säkerställa att man har rätt att vistas och arbeta i Sverige. Vid fysisk intervju behöver du därför visa pass eller nationellt ID-kort.

Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan!

Vill du veta mer om oss? Följ vår företagssida på LinkedIn och Snapchat