Arbetsbeskrivning

GöteborgsOperan är en modern kulturinstitution för opera, dans, musikal och orkestermusik och har berört över sju miljoner besökare sedan invigningen 1994. Bolagets vision är att vara ett av norra Europas ledande operahus. Verksamheten kännetecknas av professionalism, engagemang och nyskapande. GöteborgsOperan AB är ett helägt bolag inom Västra Götalandsregionen och är en viktig aktör i regionens utveckling. GöteborgsOperan är en mångkulturell arbetsplats som strävar efter en jämn könsfördelning och värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför vår verksamhet. Vi söker en engagerad Chef för Publikservice som vill vara med och forma framtidens publikrelationer inom kultur- och gästupplevelse. Du kommer att utveckla och leda en ny avdelning som bistår med bemanning vid alla föreställningar och event som organisationen har behov av i nära samarbete med GöteborgsOperans alla professioner. Du ingår i marknadsledningen och rapporterar till marknads- och försäljningschef. Du har personalansvar för ca 4 personer varav en är biträdande publikservicechef och som ansvarar för våra många intermittent anställda i foajén.  Du ansvarar för att långsiktigt planera och utveckla metoder för att säkerställa att vi når och engagerar en bred och mångsidig publik. Du kommer också att arbeta med att förbättra tillgänglighet, inkludering och representation i våra publika aktiviteter. Du ansvarar för att avdelningen utvecklas i takt med omvärlden och att avdelningens del i egenfinansieringen har bästa möjliga förutsättningar för att nå fastställda mål.    Erfarenhetskrav:  - Minst 3 års erfarenhet av att leda inom gäst- eller publikservice  - Minst 3 års erfarenhet av personalansvar, budgetansvar och strategiskt ledningsgruppsarbete  - Du är van att leda projekt, samarbeta tvärfunktionellt och driva utveckling och förändringsarbete  - Du har erfarenhet av att arbeta med publik- eller kundutveckling, gärna inom turism, besöksnäring, kultur eller offentlig sektor - Du talar svenska och engelska obehindrat    Egenskaper:  Du är lösningsorienterad med en positiv grundsyn. Du är en trygg ledare som kan driva, motivera och engagera medarbetare genom förändring. Du är kommunikativ och transparant. Du uppskattar tvärfunktionellt samarbete och har lätt för att etablera kontakt både internt och externt. Du är prestigelös. Du är mån om en god arbetsmiljö.   Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.  Tjänsten är en tillsvidareanställning om 100% och som inleds med 6 månaders provanställning. Arbetstiden är i huvudsak förlagd till dagtid på måndag-fredag men viss kvälls- och helgnärvaro förväntas.   Tillträde enligt överenskommelse.