Arbetsbeskrivning

Kundtjänstmedarbetare (Täby)

Ohlssons grundades 1998 i Landskrona och har idag ca 850 anställda, verksamhet i ett 50-tal kommuner runtom i Sverige och en omsättning på drygt 1,5 miljarder. Företaget bistår kommuner och företag med tjänster inom renhållning, slam och VA, återvinning, transport och entreprenad. I koncernen ingår även Puls – Planerad Underhållsservice AB, Soreto Services AB, Exellent Syd AB, ÖMAB och Tintorella Fastigheter AB.

Om tjänsten

Som kundtjänstmedarbetare hos oss har du en central roll i entreprenaden och fungerar som länken mellan våra abonnenter och den operativa driften. Du är den som tar emot och hanterar inkommande ärenden från kunder, fastighetsägare och beställare, och säkerställer att dessa omsätts till tydliga åtgärder i verksamheten. Det kan handla om allt från frågor och beställningar till avvikelser som behöver följas upp tillsammans med driftledning och chaufförer.

Rollen innebär ett nära samarbete med driften, där du bidrar till att skapa struktur, tydlighet och ett fungerande informationsflöde i det dagliga arbetet. Du har en viktig funktion i att få helheten att fungera, både ur ett kund- och verksamhetsperspektiv.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden via telefon och mejl från abonnenter och beställare
• Registrera, följa upp och återkoppla i ärendehanteringssystem
• Säkerställa att information når rätt funktion i driften
• Samordna dialog mellan kund, transportledning och chaufförer
• Hantera och följa upp avvikelser i den dagliga leveransen

Profil

Du trivs i en roll med många kontaktytor och har förmågan att kombinera struktur med flexibilitet i en varierad vardag. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trygg i dialogen med kunder, även när tempot är högt eller flera ärenden pågår samtidigt. Som person är du prestigelös, positiv och samarbetsinriktad. Du är engagerad, har ett naturligt intresse för människor och tar ansvar samt driver ditt arbete framåt.

Erfarenhet och kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete inom kundtjänst
• Van att arbeta i olika system och hantera ärenden digitalt
• God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
• Erfarenhet av att hantera flera ärenden parallellt
• Meriterande med erfarenhet från transport, logistik eller avfallsbranschen

Tjänsten är på heltid och inleds med sex månaders provanställning. Placeringsort Märsta.

Vi erbjuder

Hos oss får du en viktig roll i en samhällsviktig verksamhet tillsammans med engagerade kollegor. Du erbjuds goda anställningsvillkor enligt kollektivavtal samt förmåner som friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan! Vi rekommenderar att du skickar din ansökan redan idag då intervjuer kan komma att ske löpande. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Åsa Thomsson på [email protected] eller 010 45 00 200.

Är det dig vi söker? Skicka in din ansökan direkt – enkelt och smidigt, utan CV!