Arbetsbeskrivning

Studerar du på universitet eller högskola och vill jobba del/heltid under dina studieuppehåll?

Vi söker just nu studentmedarbetare till Lån & Spar Bank på avdelningen Kundrelationer. Här får du möjlighet att göra verklig skillnad genom att hjälpa våra kunder till en bättre privatekonomi.

Som studentmedarbetare hos oss blir du en viktig del av teamet och får värdefull erfarenhet inom bank och kundservice.

Anställningen är timbaserad och förlagd några dagar i veckan samt ger dig möjligheten att arbeta heltid under dina studieuppehåll.

Om tjänsten

Lån & Spar Bank är en digital bank där vi möter våra kunder i digitala kanaler genom telefon, chatt och mail.

Som studentmedarbetare kommer du vägleda kunden under alla delar av kundcykeln. Exempel på arbetsuppgifter du kommer att hantera är:

· Låneansökningar

· Vägledning genom kreditprocessen

· Försäljning av produkter och tjänster

· Kundservice via telefon och e-post (Stort fokus på inkommande och utgående kundsamtal)

Inom avdelningen Kundrelationer arbetar du tillsammans med ett trettiotal duktiga kollegor, en avdelningschef och tre teamledare som kommer coacha dig längs vägen.

Vårt kontor hittar du i centrala Malmö, endast några få minuters promenad från Centralstationen. Med utsikt över kanalens utlopp mot havet erbjuder vi ett inspirerande arbetsklimat i ljusa, trevliga och moderna lokaler.

Gör oss sällskap – tillsammans för en bättre privatekonomi!

Din profil

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av liknande tjänst med mycket kundkontakt, gärna inom bank och finans. Du är van att använda telefon och digitala kanaler som arbetsredskap.

För att lyckas i rollen är du organiserad, professionell och har ett kundinriktat förhållningssätt. God service ska vara en självklarhet för dig. Du har en hög arbetsmoral, ett flexibelt förhållningssätt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Vidare trivs du med att jobba i team samtidigt som du tar eget ansvar för att driva egna ärenden och affärer.

Kvalifikationer:

God datorvana och erfarenhet av Officepaketet

Mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska

Noggrann, ansvarstagande och serviceinriktad

Då tjänsten innefattar arbete med bank och försäkringsförmedling, kommer utdrag belastningsregister genomföras innan anställning.

Vi ser gärna att du har möjlighet att jobba mer under lov, sommarperioder och perioder med högt arbetstryck

Om verksamheten

Lån & Spar Bank Sverige är sedan 2015 en helägd bankfilial till Lån & Spar Bank A/S. Den senare grundades i Danmark redan 1880 och är en solid bank noterad på Köpenhamnsbörsen. Idag har banken cirka 540 anställda, varav ungefär 45 arbetar i den svenska verksamheten.

Lån & Spar Bank Sverige har som affärsidé att erbjuda förmånliga lån, försäkringar, kreditkort och sparkonton till kreditvärdiga privatpersoner på den svenska marknaden. Med enkla, prisvärda och trygga bankprodukter är ambitionen att göra kundernas bankvardag så enkel, smidig och bra som möjligt. Bankens mål är att, i både det dagliga arbetet och på längre sikt, främja en sund privatekonomi.

Genom digitala lösningar (försäljning sker via webb och telefon) har vi gjort det enkelt för kunder att få tillgång till våra produkter och vi har idag en effektiv verksamhet. Vi har samtidigt satsat på att utveckla personlig telefonbaserad service som en del i att skapa en personlig kundupplevelse och förenkla mötet med banken. Sammantaget har resultatet lett till en hög tillväxt och en hög kundnöjdhet.

Kundernas förväntningar på enkelhet och tillgänglighet har generellt ökat och vår förväntan är att den digitala utvecklingen kommer att fortsätta. Vi står också inför en ny strategiperiod med ambitionen att bredda vårt produktsortiment, bland annat med mer komplexa bankprodukter, och göra dessa tillgängliga för kunderna på samma enkla sätt som vårt nuvarande produktsortiment.

Bankens mål är att, i både det dagliga arbetet och på längre sikt, främja en sund privatekonomi.