Arbetsbeskrivning

Vill du göra skillnad på riktigt? Är du personen som har människan i fokus och är lyhörd för kundens behov? Välkommen till oss - på Coor är du skillnaden! Vilka är vi? Coor är en stabil arbetsgivare med en varm och inkluderande kultur där du får möjligheter att utvecklas och växa i din karriär. Vi är ett innovativt företag med hög ambitionsnivå och utveckling. Vi sätter stort fokus på att leverera hög service i allt vi gör. Vad kommer du att få arbeta med? Som servicecentermedarbetare är du den första som möter kunden när de söker stöd, har frågor eller gör en felanmälan på sitt kontor. Du hanterar många inkommande ärenden, både tillsammans med kollegor och ibland självständigt. I dina arbetsuppgifter ingår huvudsakligen: - Ta emot och besvara inkommande ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt - Säkerställa tillgänglig service via mail, telefon och ärendehanteringssystem - Samordna och publicera lokal kontorsinformation på intranät och i teamskanaler - Koordinera möbelinventering, återbruk och hantering av inredningsärenden - Hantering av offerter, prissammanställning och ekonomiska underlag - Självständigt söka upp och använda rätt information för att ge bästa möjliga hjälp till kunden - Övrigt på siten förekommande administrativa uppgifter - Aktivt bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service mot kund och vår egen verksamhet Vem är du? Du är en serviceinriktad person som vill skapa skillnad för kontorens medarbetare och är lyhörd för kunden och deras behov. Du hittar lösning på problemen och därför är vi i behov av din kreativitet och flexibilitet. Du kan hantera olika typer av ärenden under tidspress och har förmågan att anpassa dig efter varje unik situation. Du arbetar effektivt och strukturerat, och får nytta av det under bitvis högt tempo. Du är en lagspelare som ställer upp när det behövs, men trivs också med att arbeta självständigt. Vi söker dig: - Tidigare erfarenhet av receptionsarbete eller som har längre erfarenhet från liknande arbetsuppgifter inom servicebranschen. - Du är van att ha många kontaktytor och vara spindeln i nätet mellan kollegor, kunder och leverantörer - Din svenska och engelska är god i både tal och skrift - Du har lätt för att söka och ta till dig information via datorn och erfarenhet från att arbeta i olika system och program - Arbetet är under vardagar mellan kl. 08:00-17:00. Din arbetsplats är i kundens lokaler i Stockholm (Kungsholmen) Meriterande: - Erfarenhet av kundtjänstroll - Erfarenhet från Servicenow och Sharepoint - Innehållshantering av intranät Om tjänsten - Anställningsform: Tillsvidareanställning - Sysselsättningsgrad: Heltid 100% - Arbetstid: Måndag - Fredag 08:00-17:00 - Startdatum: Så snart som möjligt - Provanställning: 6 månader Du kommer vara del av ett team där vi har roligt tillsammans. Här kommer du även ha ett tätt stöd och samarbete med kollegor och din närmsta chef. För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och vi kan komma att utföra bakgrundskontroll innan anställning. Övrig information Vid frågor kontakta: [email protected] Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så vänta inte med din ansökan. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning. Välkommen med din ansökan! All försäljning från annonssäljare och rekryteringsföretag i samband med denna rekryteringsprocess undanbedes vänligen. På Coor möter vi varandra med nyfikenhet och värme. Hos oss arbetar människor med olika personligheter, bakgrunder och talanger. Coor är service; vi tar hand om våra kunders fastigheter, lagar mat, städar, välkomnar gäster, levererar post och sköter alla de hundratals Facility Management-tjänster som krävs för att en arbetsplats eller fastighet ska fungera på bästa sätt. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fyllda med glädje, för både våra kunder och oss själva. Tillsammans skapar vi värde genom att utföra, leda och effektivisera våra kunders serviceverksamheter så att de kan fokusera på vad de gör bäst. Resten tar vi hand om. Genom vår varma kultur och vårt starka samarbete har vi roligare och skapar mer värde för våra kunder. Det ser vi varje dag. Det är därför vi är ett av Nordens ledande företag inom Facility Management.