Arbetsbeskrivning

AB Enköpings Hyresbostäder är ett allmännyttigt fastighetsbolag i Enköping; "Sveriges närmaste stad". Företaget är kommunägt och har drygt 40 anställda och förvaltar idag cirka 3 000 bostäder och cirka 38 000 kvm lokaler.     Vår vision är att erbjuda Sveriges mest innovativa, trevliga och trygga boende. Vi strävar efter att uppnå vår vision genom våra medarbetare som varje dag agerar efter värdeorden service, respekt, ansvar och nytänkande! ARBETSUPPGIFTER Som kundvärd är du en nyckelperson i vår kundservice och ofta den första kontakten för våra hyresgäster. Du ansvarar för att skapa ett professionellt, smidigt och trevligt bemötande varje gång.    Du arbetar nära dina kollegor och bidrar till att våra processer fungerar effektivt och strukturerat.    Exempel på arbetsuppgifter:    · Ta emot och hantera serviceanmälningar via telefon, e-post och besök    · Svara på frågor kring boende, uthyrning och service    · Registrera arbetsorder i vårt fastighetssystem    · Ta emot besök i receptionen    · Hantera nycklar till kunder och entreprenörer (in- och utlämning samt registrering)    · Hantera flödet med att förmedla bilplatser KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och trivs i en roll där du får kombinera service, struktur och administration.    Du är van vid att möta kunder i flera kanaler; besök, telefon samt e-post och vet hur du anpassar ditt bemötande efter situation och person.     Vi söker dig som:    · Har ett genuint intresse för service och människor    · Är kommunikativ, tydlig och lösningsorienterad i ditt arbetssätt    · Trivs med att arbeta både självständigt och i samarbete med andra    · Är strukturerad och har en god administrativ förmåga    · Har hög integritet och tar ansvar för dina arbetsuppgifter    · Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift    · Har god datorvana, särskilt i Outlook, Word och Excel    · Innehar B-körkort    Det är meriterande om du:    · Har erfarenhet av arbete inom kundservice eller kundtjänst    · Har erfarenhet från fastighetsbranschen    · Har kunskap om hyreslagen    · Har ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska ÖVRIGT Vi jobbar för att skapa det bästa boendet för våra hyresgäster och för att lyckas med det vet vi hur viktigt det är att våra medarbetare mår bra och har balans i sina arbetsliv. Vår arbetsmiljö är därför oerhört viktig för oss. Våra medarbetare får bland annat möjlighet att kontinuerligt dela med sig av hur de mår och hur de uppfattar sin arbetssituation anonymt via undersökningar. Det ger oss förutsättningar att snabbt identifiera förändringar och genomföra insatser för att förbättra vår arbetsmiljö ytterligare. Placering: Vårt kontor vid Västerledstorg, Västerleden 152  Du rapporterar till Kund- och kommunikationschef