Arbetsbeskrivning

Plus1 är ett snabbväxande fintech-bolag med ett tydligt syfte: att hjälpa människor få bättre kontroll över sin privatekonomi. Vi hjälper privatpersoner till en sundare ekonomi genom smarta finansiella tjänster. Hos oss blir du en del av ett drivet team som värderar snabbhet, innovation och framför allt kundupplevelsen.

Vår portfölj växer i snabb takt och vi letar nu efter dig som vill äga vårt Pre-Collection-flöde. 🚀 Din uppgift är kritisk: att hjälpa våra kunder innan skulderna blir ett problem. Du är bryggan mellan kundservice och inkasso, där målet alltid är att hitta hållbara lösningar som gör att kunden kan stanna kvar hos oss.

Dina ansvarsområden

Som Collection Specialist hos Plus1 fokuserar du på proaktivitet och rådgivning:

• Du kontaktar kunder som har förfallna fakturor för att förstå deras situation.

• Du upprättar och följer upp avbetalningsplaner och överenskommelser som fungerar för båda parter långsiktigt.

• Du ser till att ärenden inte går vidare till inkasso genom att agera i ett tidigt skede.

• Du hanterar frågor kring betalningar med empati och professionalism.

• Du stöttar även vår kundservice med att i perioder hjälpa till med samtal, chatt och e-post.

Vi tror att du är en person som älskar kombinationen av kundkontakt och förhandling. För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• 1–3 års erfarenhet från en liknande roll inom Collection, kundreskontra eller inkasso.

• Erfarenhet från finansbranschen eller närliggande sektor (t.ex. Fintech eller bank).

• Du är bekväm med att lyfta luren och har förmågan att vända svåra samtal till positiva lösningar.

• Du är strukturerad och noggrann som person, och har koll på dina ärenden och ser till att inget faller mellan stolarna.

• Vi växer snabbt. Här finns ingen gräns för hur långt du kan gå om du levererar.

• Vi sitter i hjärtat av Stockholm i det som nominerats till Sveriges snyggaste kontor 2025.

• Du gör faktiskt skillnad. Vi har redan sparat över 2 miljarder kronor åt våra kunder.

Är du den vi söker? Vi anställer löpande, så vänta inte. Skicka in din ansökan och berätta varför du är rätt person till rollen!