Arbetsbeskrivning

Ref: 20260489 Tänk dig ett arbete där din röst skapar trygghet. Där du, med hjälp av teknik, empati och skärpa, hjälper människor i utsatta situationer – dygnet runt. Hos Malmö stads Larmcentral blir du en viktig del av ett samhällsbärande uppdrag som bidrar till säkerhet och omsorg för stadens invånare. Vi är en samhällsviktig verksamhet inom hälsa-, vård- och omsorgsförvaltningen med cirka 65 engagerade medarbetare. Tillsammans hanterar vi trygghetslarm, inbrottslarm, personlarm, kamerabevakning samt ger stöd till brukare och medarbetare kring larm och trygghetsteknik – allt för att skapa en tryggare vardag för Malmöborna. Nu söker vi 3 sommarvikariat under juni-augusti till vårt larmrum, där arbetet pågår dygnet runt, årets alla dagar. Välkommen till Malmö stads Larmcentral – där din insats gör skillnad dygnet runt! Arbetsuppgifter I rollen som larmoperatör är du navet i vår verksamhet som hanterar och förmedlar olika typer av inkommande larm. Du möter personer som behöver stöd eller är i nöd, samlar in viktig information och ser till att den når rätt mottagare. Larmcentralen fungerar även som en central supportfunktion för Malmö stads verksamheter och är igång dygnet runt, alla dagar i veckan, året om.  I larmrummet kommer du att ha en varierande arbetsdag där du bland annat tar emot och hanterar trygghetslarm från närmare 8000 Malmöbor, övervakar kameror samt behandlar inbrottslarm, personlarm och nödsändare. Dessutom ger du stöd till medarbetare och brukare i frågor kopplade till trygghetslarm och tillhörande teknik. Dina huvudsakliga arbetsredskap är dator och telefon/headset, och du kommer att arbeta i ett gemensamt larmmottagningsrum. Kvalifikationer Vi söker dig som har: • Godkänd gymnasieutbildning • Minst två års arbetslivserfarenhet inom kundservice eller kundtjänst, larmcentral, vård och omsorg eller annat serviceyrke med mycket kundkontakt • God datorvana • Erfarenhet av att arbeta i flera parallella system • Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift Det är meriterande om du har: • Andra språkkunskaper Som person är du ansvarstagande och arbetar strukturerat för att varje situation ska hanteras på bästa sätt. Du har en stark drivkraft, behåller lugnet även under press och kan prioritera rätt i stunden. Du följer rutiner och fattar välgrundade beslut med gott omdöme, vilket bidrar till trygghet och stabilitet i verksamheten. I rollen är förmågan att kommunicera tydligt och skapa förtroende mycket viktig. Du uttrycker dig klart och professionellt i både tal och skrift, är lyhörd och anpassar din kommunikation efter situation och person. Ditt bemötande präglas av empati och respekt, och du kan sätta dig in i andras perspektiv samtidigt som du behåller ett professionellt och sakligt förhållningssätt. Om arbetsplatsen Vi i Hälsa-, vård- och omsorgsförvaltningen är med våra ca 5 500 medarbetare Malmö stads näst största förvaltning. Vi har det samlade ansvaret för Malmös hemtjänst, vårdboende, mötesplatser, hemsjukvård och rehabilitering och dess biståndshandläggning. Tillsammans skapar vi en dynamisk och framtidssmart organisation. En organisation som kan möta dagens behov och framtidens utmaningar. Med engagemang, nyfikenhet och hjärta gör vi vardagen enklare för tiotusentals Malmöbor. Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här. Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb Information om tjänsten Anställningsform: Tidsbegränsad visstidsanställning (sommarvikariat, 3 månader) Omfattning: Heltid eller deltid Antal tjänster: 3 Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse Arbetstiden kommer att innefatta dagtid, kvällar och helger. Vi kommer att göra löpande urval och genomföra intervjuer under ansökningstiden, så varmt välkommen med din ansökan redan idag! Övrigt När du söker jobb hos oss kommer vi be dig att visa upp ett utdrag ur Polisens Belastningsregister. Du behöver själv begära ett utdrag ur Belastningsregistret och det gör du via en blankett som du hittar på polisens hemsida: http://bit.ly/polisens-blankett När du fått ditt utdrag uppvisar du sedan det för rekryterande chef. Observera att den normala handläggningstiden hos polisen är cirka två veckor, så beställ gärna utdraget i samband med att du söker tjänsten. Här kan du läsa mer: http://bit.ly/Information-om-utdrag Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov. Malmö stad är sedan 2015 finskt förvaltningsområde. Det innebär att kommunen ska informera om finska minoritetens rättigheter, erbjuda äldreomsorg helt eller till väsentlig del på finska samt främja det finska språket och finsk kultur. Det innebär också en rättighet att använda finska i kontakten med oss i kommunen. Eftersom Malmö stad är finskt förvaltningsområde är det meriterande om du kan tala finska. Varmt välkommen med din ansökan! / Tervetuloa hakemuksesi kanssa!  Läs mer om finskt förvaltningsområde här: Finskt förvaltningsområde - Malmö stad (malmo.se)