Arbetsbeskrivning

Är du mitt i dina högskolestudier och har ett intresse för samhällsfrågor och medborgarservice? Söker du arbetslivserfarenhet av att arbeta i en kommun? Solna stad söker nu sommarjobbare till stadens kontaktcenter med fortsatta möjlighet att arbeta extra vid behov framöver som timanställd. Om oss Solna stads kontaktcenter är arbetsplatsen för dig som vill vara med och göra skillnad i människors vardag. Kontaktcenter är första vägen in till Solna stad och vi möter medborgare både via telefon, e-post och tar emot besök via stadshusets reception. Vårt erbjudande - Sommarjobb, heltid vecka 24-32. - Arbeta med stimulerande frågor i en av Sveriges snabbast växande kommuner.  - Kunniga och serviceinriktade kollegor som stöttar och hjälper varandra i alla frågor. - Möjlighet till fortsatt timanställning vid behov. - Lokaler centralt i Solna med goda kommunikationsvägar. Vad innebär arbetet? Vi arbetar på uppdrag av stadens förvaltningar och ska avlasta dessa genom att ge svar på de frågor som medborgare och företag har till staden.  På Kontaktcenter värdesätter vi god serviceanda, engagemang och flexibilitet för att skapa arbetsglädje och nå resultat. Du ska tycka om att arbeta i grupp, ha ett eget driv och vara prestigelös. I rollen krävs en hög nivå av service och lösnings fokusering. Du arbetar dagligen med olika kontakter, främst i telefon men också via epost samt i många olika verksamhetssystem.  Vem söker vi? Vi söker dig som är engagerad och skapar förtroende i ditt arbete samt gillar att arbeta med människor. Du ska tycka om att arbeta i grupp, ha ett eget driv och vara prestigelös. För att lyckas i rollen är allmänbildning och ett stort intresse för problemlösning viktigt. Du är en ambassadör för Solna med en förmåga att bearbeta och hantera mycket information i oilka kommunikationskanaler. Du är påläst och uppdaterad på senaste informationen som du på ett enkelt sätt sammanfattar för att vägleda våra medborgare som söker kontakt, oavsett om det är på svenska eller engelska.  Du kommer dagligen ställas inför nya frågor, möten och utmaningar som ställer krav på lyhördhet och ett relationsskapande arbetssätt. Du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme och en positiv inställning. Du är noggrann med att informationen du ger är korrekt samt arbetar strukturerat och med tydliga rutiner.  Meriterande för tjänsten är: - Pågående eller avslutade studier inom en relevant högskoleutbildning till exempel statsvetenskap eller kommunikation. - Erfarenhet av att ha jobbat i kommun. - Erfarenhet av arbete i ett kontaktcenter för kommun eller annan myndighet eller likvärdigt servicearbete. - Erfarenhet av arbete i telefon/ växel. Vi kommer att lägga stor vikt vid de personliga egenskaperna i den här rekryteringen. Mer information om ansökan Vi erbjuder sommarjobb under vecka 24-32. Du ska kunna arbeta heltid samtliga veckor, möjlighet till jobb fler veckor kan finnas. Vid rätt person erbjuder vi fortsatt timanställning och extraarbete vid behov under hösten. Varmt välkommen med din ansökan senast 22 mars.  Du söker genom att svara på ett antal frågor samt bifogar ditt CV. De frågor du besvara ersätter ett personligt brev och kommer att ligga till grund för det första urvalet. Urvalsarbetet kommer att påbörjas efter sista ansökningsdag. Rekryteringsprocessen kommer att bestå utav screeningstester, telefonintervju med rekryterare samt intervju med rekryterande chef och referenstagning. Vi tar enbart emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Solna stad har gjort medieval för samtliga rekryteringar, så vi undanber oss därför samtal från annonssäljare eller säljare av rekryteringstjänster.   Har du skyddade personuppgifter? Registrera inte din ansökan på webbplatsen/Varbi, utan ta kontakt med rekryterande chef för att veta hur du ska skicka in din ansökan. Du bör vara varsam med vilken information du delar i din ansökan. Delge därför bara information som är relevant för den aktuella tjänsten.