Arbetsbeskrivning

Kundservicemedarbetare / Orderadministratör Vill du arbeta i ett kundnära och administrativt roll där du blir navet mellan säljare, montörer och våra kökskunder? Vi söker nu en kommunikativ, nyfiken och driven medarbetare till vår kunds kundservice- och orderavdelning. Du trivs i en roll med variation, komplexa ärenden och många kontaktytor – och du gillar att göra det lilla extra för kunden. Om rollen I rollen kommer du att hantera både enklare och mer avancerade kundärenden där varje fall kräver lyhördhet, struktur och problemlösning. Du tar emot ärenden via telefon och mejl och arbetar dagligen i flera olika system (bl.a. Freshdesk och Outlook). Arbetsuppgifter kan inkludera: Orderadministration – lägga och justera ordrar, ibland tidskrävande och detaljerat Kundservice via telefon och mail Reklamationer, kompensationer och fakturafrågor Frågor om produkter, montering och leveranser Koordinering och dialog med säljare, fabrik och interna funktioner Ritningar av t.ex. bänkskivor och enklare visualiseringar Administrativt arbete och löpande ärendehantering Vissa ärenden löses direkt, andra kan ta dagar – men du får tid att göra klart och göra rätt. Vi ser gärna att du: Har 2–4 års erfarenhet av kundservice och orderhantering i flera system Kommunicerar tryggt i både tal och skrift Är noggrann, strukturerad och tar egna initiativ Har hög servicekänsla och energi Är modig, kommunikativ, hjälpsam och lösningsorienterad Gillar att samarbeta och vågar ta kontakt med kollegor och andra funktioner Trivs med kvalificerad kundservice – svåra samtal förekommer Vi erbjuder Tillsvidareanställning Kollektivavtal 30 dagars semester Friskvårdsbidrag 2 500 kr Tjänstepension Möjlighet att påverka och förbättra processer – stor insyn och variation En arbetsplats med bra stöd, mycket admin och tid för noggrant arbete Ett engagerat team och rolig vardag med både enklare och komplexa ärenden Arbetstid: Vardagar 07:00-17:00 Lön: ca 27 000–29 000 kr (öppet för 30–33 000 beroende på erfarenhet) Placering: Kontoret ligger Bredden, Upplands Väsby