Arbetsbeskrivning

Jobbuppgifter

Din potential har en plats här med TTEC:s prisbelönta anställningserfarenhet. Som svensk-engelsk kundtjänstrepresentant till stöd för Booking.com på plats i Aten, Grekland, kommer du att bidra till att göra verksamheten mer mänsklig. #experienceTTEC

Vad du kommer att göra Vill du skapa eller ta din karriär till nästa nivå inom resebranschen? Oavsett om det handlar om att ge kunder snabba svar, ge råd om produkter eller att lösa kundproblem på ett vänligt sätt, kommer du att göra skillnad och ge dem en exceptionell kundupplevelse istället för en genomsnittlig. Omvandla din passion för resor till handling i kundservice genom att hjälpa människor att hitta bra ställen att bo på och skapa unika reseupplevelser.

Under en typisk dag kommer du att

• Svara på inkommande skriftlig kommunikation från kunder  
• Undersöka saker för att svara på kunders frågor och hjälpa dem att lösa sina problem 
• Bli den första kontaktpunkten för världens förstklassiga boendepartner genom att lösa grundläggande frågor, såsom ändringar av rum, priser och tillgänglighet, extranetverktyg osv. 
• Tillhandahålla korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt verktyg, metoder och processer. 
• Säkerställa en hög nivå av partnerservice och en positiv partnerupplevelse

Vad du tar med dig till rollen

• Talar flytande svenska och engelska 

• Gymnasieexamen eller motsvarande 

• Känna igen, tillämpa och förklara dina kunskaper om produkter eller tjänster 
• Bra på datorer 
• Höghastighetsinternet i din tysta arbetsmiljö hemma 
• Bosatt i Grekland eller möjlighet att snabbt flytta till och få arbetstillstånd i Grekland

Vad du kan förvänta dig

• Kunnigt, uppmuntrande, stödjande och närvarande ledarskap 
• Mångsidig och samhällsinriktad organization 
• Utvecklas i karriären med massor av inlärningsmöjligheter för ambitiösa sinnen 
• 25 dagars semester per år 
• Omlokaliseringsstöd finns tillgängligt 
• Bli varumärkesambassadör och ta en unik möjlighet att utveckla dina färdigheter samtidigt som du representerar våra kunders ikoniska varumärken. 
• Och ja... alla konkurrenskraftiga ersättningar, möjligheter till prestationsbonus och förmåner du förväntar dig och kanske några som du skulle bli positivt överraskad av

Lite mer om din roll Vi utbildar dig till ämnesexpert inom ditt område, så att du kan vara säker på att du tillhandahåller högsta möjliga servicenivå, oavsett om det sker via röst-, chatt- eller e-postinteraktioner. Vi litar på att du redan har den nödvändiga ingrediensen som inte kan läras ut – att du är en omtänksam och stödjande person och att det kommer att lysa igenom när du hjälper kunderna. Du kommer också få chansen att skaffa nya vänner inom TTEC-gemenskapen och utveckla din karriär i en dynamisk, familjevänlig atmosfär.

Du kommer att rapportera till en teamledare. Du kommer att bidra till kundupplevelsens framgång såväl som teamets övergripande framgång.

Om TTEC

Vår verksamhet handlar om att göra kunderna nöjda. Det är allt vi gör. Sedan 1982 har vi hjälpt företag att bygga engagerade, nöjda och lönsamma kundupplevelser som drivs av vår kombination av medmänsklighet och teknik. På uppdrag av många av världens ledande ikoniska och disruptiva varumärken, pratar och sänder vi meddelanden, text och videochattar med miljontals kunder varje dag. Denna exceptionella kundupplevelse börjar med dig. TTEC är stolta över att vara en arbetsgivare som erbjuder alla lika möjligheter. TTEC anammar och har åtagit sig att bygga en mångfaldig och inkluderande arbetsstyrka som respekterar och stärker kulturerna och perspektiven inom våra globala team.

Vi strävar efter att återspegla de samhällen vi betjänar genom att inte bara leverera fantastisk service och teknik, utan också medmänsklighet.

Vi lägger stor vikt vid att alla våra medarbetare ska känna sig uppskattade och bekväma med att vara sitt autentiska jag på jobbet. Som ett globalt företag vet vi att mångfald är vår styrka. Det gör det möjligt för oss att se projekt och idéer från olika synvinklar och ger varje individ möjlighet att skapa värde på sitt eget unika sätt.

Plats/division: Aten, Attika