Arbetsbeskrivning

Sommarvikarier till Kundservice och Gåvoservice – ett samhällsviktigt Contact Center

Vill du arbeta i en roll där du varje dag får hjälpa människor och samtidigt utvecklas i en professionell och stimulerande miljö? Inför sommaren söker vi nu engagerade medarbetare till vårt Contact Center i Piteå – både till vårt Kundserviceteam och vårt Gåvoserviceteam.

Hos oss får du arbeta i en verksamhet som stödjer samhällsviktiga funktioner, där service, engagemang och samarbete står i centrum.

Om rollen

Som medarbetare hos oss blir du en viktig del av ett sammansvetsat team som tillsammans stöttar våra kunder via telefon, mejl och chatt. Vi arbetar nära varandra i vardagen och hjälps åt för att ge bästa möjliga service.

Vi söker nu sommarvikarier till två av våra team:

Kundservice

I vårt Kundserviceteam arbetar du med att hjälpa och guida våra kunder i olika ärenden via telefon och mejl. Teamet ger service dygnet runt, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda dag, kväll och helg.

Gåvoservice

I vårt Gåvoserviceteam arbetar du med att besvara ärenden kopplade till gåvor och kundfrågor via telefon, mejl och chatt. Här är arbetstiden förlagd dagtid måndag till fredag.

Gemensamt för båda rollerna är att vi inte arbetar med telemarketing eller försäljning – vårt fokus ligger helt på att ge stöd, support och service av hög kvalitet. Arbetet är varierande och meningsfullt, och du får stöd från kunniga och hjälpsamma kollegor.

Du får en introduktion där vi går igenom våra arbetssätt, system och kundärenden. Du arbetar nära erfarna kollegor som stöttar dig i din utveckling och hjälper dig att snabbt känna dig trygg i rollen.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs med att hjälpa människor och som motiveras av att lösa problem och skapa en positiv kundupplevelse.

Du är en person som är empatisk, lyhörd och serviceinriktad, och du har lätt för att sätta dig in i kundens situation.

Vi ser också att du:

• Talar och skriver flytande svenska (krav) och har grundläggande kunskaper i engelska i tal och skrift (krav).

• Har god datavana och lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg och system.

• Trivs i ett högt tempo och kan hantera flera ärenden parallellt.

• Är strukturerad och trygg i att hantera administrativa uppgifter.

• Är självgående och ansvarstagande, samtidigt som du uppskattar att arbeta tillsammans med andra mot gemensamma mål.

• Gillar variation i arbetet – där ingen dag riktigt är den andra lik.

Erfarenhet inom kundservice är meriterande men inget krav – vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett prestigelöst och engagerat team med cirka 80 kollegor som tillsammans arbetar för att leverera service i toppklass. Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö där vi stöttar varandra, delar kunskap och firar framgångar tillsammans.

Rollen ger dig också värdefull erfarenhet inom service, kommunikation, problemlösning och digitala arbetssätt – kompetenser som är efterfrågade i många branscher.

Här får du möjlighet att göra skillnad i människors vardag samtidigt som du utvecklar din egen service- och kommunikationsförmåga.

Praktisk information

Tjänsterna är placerade på vårt moderna huvudkontor i Piteå, med en sysselsättningsgrad på 75–100%.

Kundservice

Arbetstid: dag, kväll och helg

Start: 7 april 2026

Period: till 31 augusti 2026, med möjlighet till förlängning

Gåvoservice

Arbetstid: dagtid måndag–fredag

Start: 25 maj 2026

Period: till 9 augusti 2026

Vi genomför rekrytering löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.