Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus?

Nu söker vi en ny kollega till vårt Front Office-team i Norrköping. Tjänsten blir ledig på grund av pensionsavgång och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse. Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service.

Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
• Registrera och följa upp kundärenden
• Ge information och vägledning kring våra tjänster
• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma
• Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar
• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice eller en liknande roll
• Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus
• Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter
• Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system
• Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande)

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan!

CWS Hygiene AB har kollektivavtal, friskvårdsförmån och såklart ett professionellt, positivt kundserviceteam som du blir en del av.

Med våra tjänster för mattor och hygien ser vi till att skydda hälsan hos våra kunders medarbetare och besökare.

Vi erbjuder skräddarsydda, smarta lösningar för hygien och mattor. Vi står för kvalitet och tillförlitlighet med vår allt-i-ett-servicemodell ser vi till att ta hand om allt: från montering av dispensrar till byte av golvmattor, leverans av förbrukningsvaror, regelbundna servicecykler samt underhåll och reparationer.