Arbetsbeskrivning

Härnösand Energi & Miljö, HEMAB, är en självklar del av Härnösand. Det är vi som levererar värme, vatten, el och tar hand om återvinningen. Vi producerar grön el via våra vindkraftverk och vårt kraftvärmeverk som drivs av biobränsle och vi tar även en aktiv roll i lokalsamhället och gör insatser inom exempelvis skola och integration. Vi söker en Kundserviceadministratör! Brinner du för god service och gillar variation i ditt arbete? Är du noggrann och uppskattar ordning och reda? Nu söker vi en ny stjärna till vårt kundserviceteam på HEMAB. Om jobbet I rollen som Kundserviceadministratör hos oss på HEMAB är du kundens första kontakt och därmed en nyckelspelare i våra kundrelationer. Du ansvarar för att ta emot inkommande samtal, besvara e-post och hjälpa kunder med olika ärenden. Du kommer att arbeta mot alla våra verksamheter – bland annat Elnät, Återvinning, Fjärrvärme, Vatten, och Elförsäljning. Du arbetar nära dina kollegor inom Kundservice och har samtidigt ett brett samarbete med övriga delar av organisationen. Du har regelbunden kontakt med våra kunder och bidrar till en god service genom ett tydligt, professionellt och vänligt bemötande, oavsett om kontakten sker via telefon, e-post eller fysiska besök i vår reception. Du erbjuds • Bli en del av ett engagerat team i ett bolag som ständigt vill utvecklas och arbeta framåt • Fräscha kontorslokaler och moderna system att arbeta i • Friskvårdsbidrag och en friskvårdtimme per vecka som kan tas ut under arbetstid • Kostnadsfri träning en gång i veckan på simhallen i Härnösand • Flextidsschema Om dig Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och telefonförsäljning eller på andra sätt vana att hantera kunder. Vi strävar alltid att ligga i framkant och arbeta på ett modernt och effektivt sätt för att ge våra kunder bästa möjliga service. Du behöver vara självgående och serviceinriktad, med god social förmåga. Du uttrycker dig väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska, är ordningsam samtidigt som du är stresstålig och gillar ett högt tempo. Som person sprider du positiv energi och bidrar till ett gott arbetsklimat. Du har dessutom god datorvana och känner dig trygg i att hantera administrativa uppgifter. Vi söker dig som har: • Avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift • Tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice • God datorvana och förmåga att växla mellan olika system Meriterande om du har: • Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem • Erfarenhet av att hantera avtals- och fakturafrågor • Erfarenhet från energibranschen Ansökan och frågor Befattningen är en tillsvidaretjänst på heltid, med sex månaders provanställning. Tillträde efter överenskommelse. Nyanställningsundersökning inklusive drogtest är obligatoriskt i rekryteringsprocessen. Vi tillämpar kollektivavtal BÖK Energi. Urval sker löpande. Om du har frågor om tjänsten – kontakta Fredrik Olsson, Chef Kund, marknad och försäljning via e-post: [email protected] Sista ansökningsdag är den 27/3 via formuläret på denna sida. Fackliga representanter Vision: Pia Sjöberg, 0611-55 75 00, [email protected] Om HEMAB På Härnösand Energi & Miljö AB – HEMAB – vill vi ligga i framkant när samhället utvecklas och förutsättningar förändras både plötsligt och över tid. Våra uttalade mål är att vara en attraktiv, säker arbetsplats fylld med kreativitet och nytänkande - samt att vi bidrar till ett hållbart Härnösand man vill leva i och besöka. Verksamhetens grund vilar på personligt ansvarstagande, lokal närvaro och samverkan – och att varje medarbetare agerar i enlighet med våra ledord: Öppenhet, respekt, ansvar, delaktighet och professionalitet. Om Härnösand Havet i staden Här skär havet rakt genom stadskärnan och vattnet, sjöfarten och båtlivet präglar livet och platsens atmosfär. Skaparkraften Härnösand drivs av innovativa entreprenörer, ett rikt kulturliv och en bubblande skaparlust i föreningar och hos människor. Gemenskapen Det nära och småskaliga livet skapar en stark gemenskap och ett gott värdskap. Världsarvsnaturen Härnösand är en del av Höga Kusten och landhöjningens dramatiska spår ger storslagna naturupplevelser i hela kommunen.