Arbetsbeskrivning

På Gina Tricot älskar vi att inspirera! Sedan starten 1997 har vi erbjudit de senaste trenderna för kvinnor i över 30 länder. Med cirka 145 butiker i fem europeiska länder, en växande e-handel inom Europa och ca 1 800 anställda strävar vi alltid efter att skapa en ny och spännande shoppingupplevelse.Vår kultur bygger på värderingarna Passion & Commitment, Smartness, Challenge och Teamwork – värderingar som driver oss framåt. Oavsett om du arbetar på vårt kontor, butik eller på vårt lager, är vi alla del av samma resa för att skapa en inspirerande arbetsmiljö och leverera glädje till våra kunder. Vi brinner för att sprida glädje och skapa en wow-faktor till alla vi möter. Mode är kul, och vårt mål är att sätta ett leende på allas läppar.

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE

Hos oss får du möjlighet att ge kunder professionell service i anknytning till vår E-handel som just nu växer snabbt. I kundtjänst-teamet ansvarar ni för att ge kunderna service med hög tillgänglighet och flexibilitet. Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot och besvara frågor från kunder via e-post, telefon och chatt.

• Hantera ärenden som rör sortiment, utbud, beställningar och leveranser.

• Bidra till att skapa positiva kundupplevelser genom ett engagerat och lösningsorienterat bemötande.

• Samarbeta med kollegor i teamet för att effektivt hantera kundärenden och förbättra kundupplevelsen.

• Arbeta i ett högt tempo där kvalitet och snabbhet är centrala delar av rollen.

VI TROR ATT DU ÄR VÅR NÄSTA STJÄRNA OM DU...

... är noggrann, snabb och serviceinriktad - kunden ska alltid vara i fokus. Du är en idérik teamplayer som trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra, och du tar dig an både stora och små uppgifter med samma engagemang. Vi ser gärna att du har ett intresse för mode och trivs i en miljö som präglas av högt tempo och energi.

Dina kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete inom kundservice och administration är meriterande men inget krav.

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

• Kunskaper i något av de nordiska språken samt tyska eller nederländska är meriterande.

• Har god dator- och internetvana.

• Trivs i en miljö med högt tempo och har förmågan att leverera både snabbt och korrekt.

• Är en organiserad och självgående problemlösare som tar egna initiativ.

• Är trygg i dig själv och bidrar till en positiv laganda på arbetsplatsen.

OM TJÄNSTEN Anställningsform: Tjänsten är en timanställning utefter behov. Tillträde: omgående

Tjänsten utgår från vår huvudkontor i Borås

OM PROCESSEN Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

I slutet av rekryteringsprocessen kommer du att behöva pass eller nationellt ID samt, vid behov, bevis på uppehållstillstånd om du har medborgarskap utanför EU/EES. Detta för att vi som arbetsgivare ska kunna säkerställa din identitet och att du har rätt att arbeta i Sverige.

Som en del av processen genomförs även en bakgrundskontroll i syfte att säkerställa en rättvis och trygg rekryteringsprocess. Kontrollen utförs via Fortcheck, där du som kandidat identifierar dig med BankID och får ta del av resultatet innan det delas med rekryteraren.

VI ERBJUDER MER ÄN BARA ETT JOBB När du börjar din karriär hos oss, välkomnas du till ett team med fantastiska kollegor. I Gina Tricot Smile Academy får du inte bara kunskap om företaget och försäljningsteknik – du blir också en del av ett stort community och får möjlighet att knyta kontakter med andra likasinnade. Vi erbjuder en inspirerande arbetsplats där gemenskapen är stark och där du verkligen får känna dig som en del av laget. Hos oss får du också ta del av en förmånlig personalrabatt.