Arbetsbeskrivning

Karlstads Energi Vill du bidra till ett mer hållbart Värmland? På Karlstads Energi får du chansen att påverka framtiden på riktigt. Vi arbetar inom elhandel, elnät, stadsnät, fjärrvärme och återvinning – och tillsammans driver vi utvecklingen mot en trygg och hållbar energiförsörjning med omtanke om både människor och miljö. Våra värdeord ansvar, mod och omtanke genomsyrar allt vi gör. Oavsett om du är ingenjör, tekniker, säljare eller projektledare blir du en viktig del av något större. Som arbetsgivare erbjuder vi goda möjligheter att påverka din vardag och utvecklas i din yrkesroll. Du får bland annat semesterväxling, arbetstidsförkortning, generöst friskvårdsbidrag, tillgång till gym och gemensamma aktiviteter som stärker både hälsa och gemenskap. Här får du växa, utmanas och göra verklig skillnad – i Värmlands största kommunala bolag. Välkommen till Karlstads Energi! Beskrivning Är du expert på att skapa nöjda kunder och brinner för att göra skillnad? Då kan Karlstads Energi vara den perfekta arbetsplatsen för dig. Vi söker nu en engagerad och driven Produktspecialist inom återvinningstjänster till kundserviceenheten på vår marknadsavdelning. Här får du möjligheten att vara med och leverera förstklassig service till våra kunder, både gamla och nya, i en föränderlig bransch. Med Sveriges nöjdaste kunder tre år i rad är vi stolta över vårt arbete, och med din kompetens vill vi fortsätta stärka kundupplevelsen och utveckla våra tjänster. Återvinningstjänster på Karlstads Energi omfattar hela kedjan för avfallshantering - från insamling och sortering hos hushåll och verksamheter till drift av återvinningscentraler och förpackningsstationer. Rollen innebär nära samarbete med kunder, kollegor och externa aktörer i en miljö där kraven på kvalitet, struktur och efterlevnad av lagstiftning ständigt ökar.  Som produktspecialist säkerställer du att våra tjänster är tydliga, tillgängliga och hållbara, och att de möter både marknadens krav och kundernas behov. Du blir en central länk mellan affärsområdet Återvinningstjänster, marknadsavdelningen och kundservice, där du bidrar med din expertis för att stärka helheten och skapa en sammanhållen kundupplevelse. Arbetsuppgifter I rollen kommer du ansvara för den administrativa hanteringen i våra digitala system samtidigt som du agerar specialiststöd till kundservice och på så sätt bidrar med din expertis i det dagliga arbetet. Detta inkluderar även att utbilda nya kollegor inom området.   Du blir även en nyckelperson i kontakten med extern aktörer. Genom att samordna samarbeten och bygga långsiktiga relationer stärker du både våra tjänster och vår position i branschen. Rollen innebär dessutom att du deltar aktivt i utveckligs- och förbättringsprojekt kopplade till återvinningstjänster, där du använder din kompetens för att säkerställa att våra produkter inte bara möter marknadens krav - utan också överträffar kundens förväntningar.  För att trivas i rollen behöver du vara serviceorienterad, strukturerad och trygg i din kommunikation. Du uppskattar att arbeta i ett erfaret team där kvalitet, samarbete och kundfokus är centrala värden, och du drivs av att bidra till en kundupplevelse i toppklass!  Dina ansvarsområden kommer att inkludera: Teknisk Support: Bistå med teknisk expertis till försäljnings- och kundserviceteamet för att säkerställa korrekt och effektiv produktleverans. Kundkontakt: Samarbeta med kunder för att förstå deras behov och ge rekommendationer utifrån kundens behov. Utbildning: Utbilda och stödja interna team och kunder i användning och förståelse av våra renhållningstjänster. Rapportering: Intern rapportering samt till myndighet. Uppföljning av statistik och avstämning mot våra entreprenörer. Kvalifikationer Vi ser att du har en gymnasial utbildning och en gedigen administrativ bakgrund från verksamheter med omfattande kundkontakt. Du har en förmåga att bygga broar mellan operativa verksamheter och kunder. Du är van att arbeta i en digital miljö där du snabbt och effektivt kan navigera mellan olika digitala system och hantera kundärenden med noggrannhet och kvalitet. Din analytiska förmåga och ditt logiska tänkande gör att du snabbt kan sätta dig in i komplexa frågar och bidra till effektiva och hållbara lösningar. Du kommunicerar tydligt och professionellt, både på svenska och engelska, samt är strukturerad, serviceinriktad och har ett starkt fokus på att skapa värde för kunden. Du trivs i en roll där arbetsuppgifterna varierar och där du växlar mellan självständigt arbete och nära samarbete med kollegor.  Vi ser det meriterande om du har erfarenhet av återvinning- eller renhållningsbranschen, produktutveckling eller marknadsanalys. Även utbildning inom renhållning eller miljöområdet ses som en fördel, liksom arbete kopplat till avfallslagstiftning.  Vi arbetar aktivt för en trygg arbetsmiljö och stark gemenskap. I samband med nyanställning genomförs alkohol- och drogtest samt kontroll av giltig legitimation. Tjänsten kommer att inledas med sex månaders provanställning och du blir en del av vår kris- och krigsorganisation. Vi erbjuder Hos Karlstads Energi får du mer än ett jobb – du blir en del av ett företag som satsar på sina medarbetare och värnar om både utveckling och balans i livet. Vi erbjuder bland annat: Arbetstidsförkortning, flextid och möjlighet till semesterväxling Friskvårdsbidrag på 3 000 kr samt tillgång till gym och massage Betalda startavgifter till motionslopp Bolagsgemensamma personalaktiviteter och utvecklande verksamhetsdagar Varmt välkommen med din ansökan! Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss! Övrig information För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan via våra rekryteringssystem och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering.