Arbetsbeskrivning

Gardenas nordiska supportorganisation söker nu förstärkning inför den kommande säsongen. Hos oss blir du en del av ett dedikerat team som dagligen arbetar med att ge högkvalitativ support till både slutkonsumenter och återförsäljare runtom i Norden. Vi arbetar i ett högt tempo där flexibilitet, samarbete och kundfokus är centralt. Här får du möjlighet att utvecklas i en roll som kombinerar kundkontakt, administration och lättare teknisk support, och där ditt bidrag gör konkret skillnad för både våra kunder och våra interna team.

Om rollen

I rollen kommer du att arbeta med inkommande ärenden via vårt ärendehanteringssystem Zendesk. Du ger snabb, korrekt och serviceinriktad support till både slutkonsumenter och återförsäljare via mejl. Arbetsuppgifterna innefattar enklare produkt- och tekniksupport, garantiadministration, krediteringar samt hantering och utskick av reservdelar. Du kommer också att stötta ordinarie supportteam genom att ta över och slutföra enklare ärenden. Detta är en säsongsanställning från april till augusti, med önskad start 7 april.

Om dig

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundservice i någon form
• God digital vana och trygghet i att arbeta i flera system
• Grundläggande kunskaper i Microsoft Office
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Även fast det inte är avgörande för att lyckas i rollen ser vi positivt på om du har ett tekniskt intresse. Det är även meriterande om du är finsktalande då vi även hanterar ärenden från kunder på den finska marknaden.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som har ett starkt kund- och servicemindset och som trivs i en föränderlig, stundtals hektisk miljö. Du behöver vara självgående och initiativtagande, då alla svar inte alltid finns. Rollen kräver mycket god förmåga att uttrycka sig i skrift för att föra god kommunikation med våra kunder och återförsäljare. Du är flexibel, nyfiken och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter och system. Du drivs av att hjälpa andra och av att leverera en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Vad vi erbjuder

Du får arbeta i en engagerad och inkluderande supportorganisation där du får möjlighet att utveckla både administrativa och kundorienterade färdigheter. Du kommer nära verksamheten, får jobba med erfarna kollegor och blir en viktig del av en nordisk supportfunktion där samarbete och kundfokus är centralt. Rollen ger dig värdefull erfarenhet inom service, administration och produktsupport, och passar både för dig som vill utvecklas vidare inom kundsupport eller som är i början av din karriär.

Din ansökan

Kan du se dig själv i den här rollen? Skicka då in din ansökan! Urval sker löpande.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e‑post på grund av GDPR.

Vid frågor om processen, vänligen kontakta:

Rekryterare: Jonathan Olsson – [email protected]