Arbetsbeskrivning

Engagerad Kundservicemedarbetare till CBS City!

Vill du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser i ett företag som gör skillnad för lokal handel i hela Norden? Vi på CBS City fortsätter att växa och söker nu en driven kundservicemedarbetare på heltid till vårt team!

Om oss

Hos CBS City arbetar vi för levande platser där människor möts, handlar och trivs. Vårt presentkortssystem gör det enkelt för stadskärnor, köpcentrum, hotell och destinationer att skapa mer handel och engagemang - både digitalt och fysiskt. Vi är ett modernt teknikföretag baserat i Västerås, och vi har personal över hela Sverige.

Din roll

Vi söker en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare som vill vara med på vår resa. Du blir en viktig del av vårt team och ansvarar för att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen. Tjänsten är på distans, vilket ger dig flexibilitet att arbeta hemifrån.

Arbetsuppgifter

• Hantera kundärenden via telefon och e-post
• Ge professionell rådgivning och support gällande våra presentkortslösningar
• Arbeta proaktivt för att lösa kundernas behov
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet
• Bidra till kontinuerlig förbättring av våra kundserviceprocesser

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av arbete inom kundservice/support
• Är kommunikativ och har lätt för att skapa goda relationer
• Har ett serviceinriktat, positivt och strukturerat arbetssätt
• Trivs i en tempofylld miljö och har god stresstålighet
• Är lösningsorienterad och självgående
• Är van vid distansarbete och kan arbeta självständigt hemifrån
• Är bekväm med digitala verktyg
• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

Meriterande:

• Behärskar finska flytande i tal och skrift
• Har erfarenhet från betalningsbranschen, mjukvaru- eller hårdvarubolag

Vad vi erbjuder

• En viktig roll i ett växande företag som gör lokal skillnad
• Trevliga och engagerade kollegor
• Distansarbete med flexibilitet att arbeta hemifrån
• Möjlighet till personlig och professionell utveckling
• Ett öppet team där idéer och förbättringar uppmuntras

Så ansöker du

Skicka ditt CV och ett personligt brev till: [email protected]

Märk din ansökan med ”Kundservicemedarbetare”

Har du frågor innan du ansöker? Hör av dig – vi svarar gärna!