Arbetsbeskrivning

Vi är ett ledande SaaS bolag som levererar tjänster inom forskningsadministration, inklusive Sveriges största ansökningssystem för forskning, Researchweb. Med lång erfarenhet inom sjukvård, forskning och informationsvetenskap har vi skaffat oss en unik förståelse för våra kunders behov. Vi är stolta över vår flexibilitet och förmåga att skräddarsy lösningar som hjälper våra kunder att nå sina mål. Sedan 2024 är vi en stolt del av Nordtech Group.

Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas och söker nu en Implementation & Onboarding Manager för att stärka vårt team. Har du erfarenhet av B2B SaaS, gillar att driva komplexa kundimplementationer och är nyfiken på hur AI och andra moderna verktyg kan göra arbetet mer effektivt? Då kan detta vara rollen för dig.

Som Implementation & Onboarding Manager har du en nyckelroll i att ta våra större kunder från avtal till framgångsrik implementering och långsiktigt värde i plattformen. Du leder implementations- och onboardingprojekt, säkerställer att lösningen möter kundens faktiska behov och bygger långsiktiga samarbeten med beslutsfattare hos kund.

Vi har kontor i centrala Stockholm och Borås, men det viktigaste för oss är att hitta rätt person oavsett var i Sverige du bor. Rollen är en hybridtjänst och innebär också resor till kunder i Sverige och Europa.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Leda implementations- och onboardingprojekt för kunder, från kick-off till stabil drift och överlämning till förvaltning • Arbeta nära kundens beslutsfattare och andra nyckelpersoner för att förstå verksamhet, processer och underliggande behov. • Översätta krav och önskemål till tydliga planer och aktiviteter tillsammans med produkt- och utvecklingsteam. • Hålla ihop projekt med flera intressenter, både internt och externt, och säkerställa framdrift och kvalitet. • Använda moderna digitala verktyg för att effektivisera analys, kommunikation och uppföljning. • Fånga mönster i kundernas behov och bidra med insikter till vår produktutveckling.

För att lyckas i denna roll tror vi att du har:

• Erfarenhet från B2B SaaS, gärna med fokus på implementation, onboarding eller projekt mot större eller mer komplexa kunder. • Förmåga att arbeta självständigt och driva projekt från start till mål. • God förmåga att förstå kundens verkliga behov, bortom formella kravspecifikationer. • Trygghet i dialog med beslutsfattare på kundsidan och vana att arbeta i projektform. • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. • Intresse för hur AI och andra moderna verktyg kan användas för att arbeta smartare och mer effektivt.

Det är starkt meriterande om du dessutom har:

• Teknisk förståelse. Du behöver inte kunna koda, men ska kunna föra en konstruktiv dialog om tekniska val som påverkar produkten. • Erfarenhet av komplexa implementationsprojekt med flera intressenter och gärna vana av enterprise kunder.

Som bonus ser vi gärna att du har:

• Bakgrund inom bank, stiftelser eller forskning. • Utbildning eller erfarenhet inom juridik, teknik eller ekonomi.

Vi tror att du tar ägarskap från start till mål och ser till att saker blir gjorda utan att någon behöver tala om exakt hur. Du har ett tydligt produkttänk, ser mönster i kundbehov och kan tänka strategiskt kring hur vi ska utvecklas. Du är pragmatisk, lösningsorienterad och ser till att arbetet går framåt i stället för att fastna i processer.

Minso Solutions erbjuder en avslappnad och pragmatisk arbetsmiljö där vi värderar samarbete och frihet under ansvar. Vi har kontor i centrala Stockholm och Borås och erbjuder bra förmåner och goda möjligheter till personlig utveckling. Du blir en del av ett engagerat och ambitiöst team som dagligen gör skillnad för forskare, finansiärer och universitet över hela Europa, samtidigt som du får arbeta nära ett moderbolag med stark SaaS- och tillväxtprofil.

Är du redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av Minso Solutions? Ansök idag.

I denna rekryteringsprocess använder vi psykometriska tester från Alva Labs för en rättvis och objektiv bedömning samt genomför bakgrundskontroll på slutkandidat via Refapp.